Reportar abuso

Descargo de responsabilidad

Por favor, consulte nuestro T茅rminos ya que se aplica a todo el sitio.

C贸mo enviar un informe de abuso

Revisamos los informes de abuso y atendemos solicitudes de informaci贸n para p煤blico general y aplicaci贸n de la ley caso por caso por correo electr贸nico.

Los informes de abuso y las solicitudes de informaci贸n con respecto a usuarios, correos electr贸nicos, direcciones IP y/o dominios se denominan colectivamente como una "Cuenta" a continuaci贸n.

Nuestra direcci贸n de correo electr贸nico para contactarnos con su solicitud o reporte de abuso es: [email protected]

Lea las secciones a continuaci贸n para obtener m谩s informaci贸n que pueda ser de su inter茅s.

Para el p煤blico en general

Si usted o alguien m谩s est谩 en peligro inminente, comun铆quese con la polic铆a y los servicios de emergencia de inmediato.

Debe buscar asesoramiento legal profesional para recuperar el acceso perdido a su cuenta o para ayudar a detener a un actor malicioso.

Si sufre un abuso en una cuenta que utiliza nuestro servicio, env铆enos su informe por correo electr贸nico a la direcci贸n indicada anteriormente. Si un agente malicioso se apropi贸 de su cuenta (por ejemplo, si su dominio expir贸 recientemente y fue registrado nuevamente por un tercero y utilizado para cometer abusos), env铆enos un informe por correo electr贸nico a la direcci贸n indicada anteriormente con la informaci贸n exacta de su cuenta (por ejemplo, su nombre de dominio). Podemos ayudarle a recuperar el acceso a su cuenta tras validar su titularidad anterior. Tenga en cuenta que no tenemos la autoridad para ayudarle a recuperar el acceso a su cuenta.

Su representante legal puede aconsejarle que se comunique con la polic铆a, con el propietario de su cuenta (por ejemplo, el registrador del nombre de dominio; el sitio web donde registr贸 el nombre de dominio) y/o derivarlo a P谩gina de la ICANN sobre dominios perdidos.

Para las fuerzas del orden

Para la mayor铆a de las solicitudes, nuestra capacidad para divulgar informaci贸n se rige por la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electr贸nicas (Wikipedia), 18 U.S.C. 2701, etc. ("ECPA"). La ECPA exige que divulguemos cierta informaci贸n del usuario a las fuerzas del orden 煤nicamente en respuesta a solicitudes legales espec铆ficas, como citaciones, 贸rdenes judiciales y 贸rdenes de registro.

Si usted es miembro de las fuerzas del orden y busca informaci贸n sobre una cuenta, debe incluir en su solicitud la informaci贸n de la cuenta, as铆 como la fecha y el rango de horas. No podemos procesar solicitudes demasiado generales o imprecisas; esto es para proteger los datos y la confianza de nuestros usuarios, y sobre todo, para mantener sus datos seguros.

Si su solicitud nos indica una violaci贸n de nuestro T茅rminos, la procesaremos de acuerdo con nuestras mejores pr谩cticas internas para manejar el abuso; tenga en cuenta que, en algunos casos, esto puede resultar en la suspensi贸n y/o prohibici贸n de la cuenta.

Dado que no somos un registrador de nombres de dominio, si desea consultar informaci贸n hist贸rica de registros DNS de un nombre de dominio, debe contactar con el registrador correspondiente. Servicios como Security Trails pueden ofrecer b煤squedas de registros hist贸ricos, pero el registrador podr铆a proporcionar informaci贸n m谩s espec铆fica y precisa. Para determinar qui茅nes son los propietarios del registrador o de los servidores DNS de un dominio, las herramientas dig y whois pueden ser 煤tiles (p. ej., whois example.com o dig example.com ns). Puede determinar si una cuenta tiene un plan de pago o gratuito en nuestro servicio realizando una b煤squeda de registros DNS (p. ej., dig example.com mx y dig example.com txt). Si los registros MX no devuelven valores como mx1.forwardemail.net y mx2.forwardemail.net, el dominio no utiliza nuestro servicio. Si los registros TXT devuelven una direcci贸n de correo electr贸nico en texto plano (p. ej., [email protected]), esto indica la direcci贸n de reenv铆o de correo electr贸nico de destino de un dominio. Si, en cambio, devuelve un valor como forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX, indica que se trata de un plan de pago y que la configuraci贸n de reenv铆o se almacena en nuestra base de datos con el ID whois0. Para obtener m谩s informaci贸n sobre el funcionamiento de nuestro servicio a nivel de DNS, consulte whois1.

驴Qu茅 informaci贸n est谩 disponible?

Consulte nuestra Pol铆tica de Privacidad para Informaci贸n recopilada. Las cuentas pueden eliminar su informaci贸n de nuestro sistema de acuerdo con las leyes de retenci贸n de datos y privacidad; consulte nuestra Pol铆tica de Privacidad para Eliminaci贸n de informaci贸n. Esto significa que la informaci贸n solicitada podr铆a no estar disponible al momento de la solicitud debido a la eliminaci贸n de la cuenta.

驴Qu茅 informaci贸n no est谩 disponible?

Por favor consulte nuestra secci贸n de Pol铆tica de privacidad para Informaci贸n no recopilada.

Fuerzas del orden con sede en los Estados Unidos

Con excepci贸n de emergencias, compartimos informaci贸n de la cuenta solo despu茅s de recibir una citaci贸n v谩lida, una orden judicial ECPA de EE. UU. y/o una orden de allanamiento.

Tambi茅n podemos notificar una cuenta sobre una solicitud de cumplimiento de la ley, a menos que la ley o una orden judicial nos proh铆ban hacerlo.

Si recibimos una citaci贸n v谩lida, una orden judicial ECPA y/o una orden de allanamiento, brindaremos la informaci贸n relevante y disponible lo mejor que podamos.

Fuerzas del orden con sede fuera de los Estados Unidos

Requerimos que las solicitudes se entreguen a las fuerzas del orden con sede fuera de los Estados Unidos a trav茅s de uno de los siguientes medios:

Solicitudes de emergencia de las fuerzas del orden

Seg煤n lo permita la ley en los Estados Unidos (por ejemplo, de acuerdo con T铆tulo 18 del C贸digo de los Estados Unidos, art铆culo 2702 (b)(8) y 搂2702 (c)), cuando act煤e de buena fe y con verificaci贸n independiente de el solicitante: podemos divulgar y compartir informaci贸n de la Cuenta con las autoridades policiales sin una citaci贸n, una orden judicial de la ECPA y/o una orden de allanamiento cuando creamos que hacerlo sin demora es necesario para prevenir la muerte o lesiones f铆sicas graves.

Requerimos que las solicitudes de datos de emergencia ("EDR") se env铆en por correo electr贸nico e incluyan toda la informaci贸n relevante para brindar un proceso oportuno y r谩pido.

Tenga en cuenta que tenemos conocimiento de sofisticados ataques de suplantaci贸n de identidad, phishing y suplantaci贸n de identidad mediante correo electr贸nico (por ejemplo, consulte Este art铆culo de The Guardian).

Nuestra pol铆tica para el procesamiento de EDR es la siguiente:

  1. Investigue de forma independiente los metadatos del encabezado del correo electr贸nico (por ejemplo, DKIM/SPF/DMARC) (o la falta de ellos) para su verificaci贸n.

  2. Haremos todo lo posible, de buena fe (con repetidos intentos si es necesario), para contactar telef贸nicamente al solicitante de forma independiente para confirmar la autenticidad de la solicitud. Por ejemplo, podemos consultar el sitio web .gov de la jurisdicci贸n de la que proviene la solicitud y luego llamar a la oficina desde su n煤mero de tel茅fono oficial p煤blico para verificar la solicitud.

Las solicitudes de las autoridades pueden activar avisos de cuenta

Podemos notificar a una Cuenta y proporcionarle una copia de la solicitud de las autoridades competentes, a menos que la ley o una orden judicial nos lo proh铆ban (p. ej., T铆tulo 18 del C贸digo de los Estados Unidos, art铆culo 2705(b)). En esos casos, si corresponde, podremos notificar a la Cuenta cuando la orden de confidencialidad haya expirado.

Si una solicitud de informaci贸n por parte de las autoridades es v谩lida, haremos todo lo posible para contactar al titular de la cuenta a trav茅s de su direcci贸n de correo electr贸nico registrada y verificada (por ejemplo, en un plazo de 7 d铆as naturales). Si recibimos una objeci贸n oportuna (por ejemplo, en un plazo de 7 d铆as naturales), no compartiremos la informaci贸n de la cuenta y continuaremos el proceso legal seg煤n sea necesario.

Las autoridades policiales solicitan preservar la informaci贸n

Atenderemos las solicitudes v谩lidas de las autoridades para preservar la informaci贸n de una cuenta, de acuerdo con T铆tulo 18 del C贸digo de los Estados Unidos, art铆culo 2703(f). Tenga en cuenta que la conservaci贸n de datos se limita 煤nicamente a lo solicitado espec铆ficamente y disponible en ese momento.

Proceso de notificaci贸n de las fuerzas del orden

Requerimos que todas las solicitudes v谩lidas de cumplimiento de la ley nos proporcionen una direcci贸n de correo electr贸nico v谩lida y funcional a la que podamos corresponder y proporcionar la informaci贸n solicitada electr贸nicamente.

Todas las solicitudes deben enviarse a la direcci贸n de correo electr贸nico especificada en C贸mo presentar un informe de abuso arriba.

Todas las solicitudes de cumplimiento de la ley deben enviarse en papel membretado de la agencia o departamento (por ejemplo, como un archivo PDF escaneado adjunto), desde una direcci贸n de correo electr贸nico oficial y relevante, y firmadas.

Si se trata de un solicitud de emergencia, escriba "Solicitud de aplicaci贸n de la ley de emergencia" en el encabezado de Asunto del correo electr贸nico.

Tenga en cuenta que puede llevarnos al menos dos semanas poder revisar y responder a su solicitud.