الإبلاغ عن إساءة

تنصل

يرجى تأجيل ذلك إلى شروط كما ينطبق على مستوى الموقع.

كيفية تقديم تقرير إساءة

نقوم بمراجعة تقارير الإساءة وتقديم طلبات المعلومات لـ عامة الناس و إنفاذ القانون على أساس كل حالة على حدة عن طريق البريد الإلكتروني.

يشار إلى تقارير الإساءة وطلبات المعلومات المتعلقة بالمستخدمين ورسائل البريد الإلكتروني وعناوين IP و/أو النطاقات بشكل جماعي باسم "الحساب" أدناه.

عنوان بريدنا الإلكتروني للتواصل معك بخصوص طلبك أو الإبلاغ عن إساءة الاستخدام هو: [email protected]

اقرأ الأقسام أدناه للحصول على مزيد من المعلومات التي قد تهمك.

للعامة

إذا كنت أنت أو أي شخص آخر في خطر وشيك، يرجى الاتصال بالشرطة وخدمات الطوارئ على الفور.

يجب عليك طلب المشورة القانونية المتخصصة لاستعادة الوصول المفقود إلى حسابك أو للمساعدة في إيقاف أحد الجهات الخبيثة.

إذا كنت ضحية إساءة استخدام من حساب يستخدم خدمتنا، يُرجى إرسال بلاغك إلينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان المذكور أعلاه. إذا تم الاستيلاء على حسابك من قِبل جهة خبيثة (مثل: انتهاء صلاحية نطاقك مؤخرًا وإعادة تسجيله من قِبل جهة خارجية ثم استخدامه للإساءة)، يُرجى إرسال بلاغ إلينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان المذكور أعلاه مع معلومات حسابك الدقيقة (مثل: اسم نطاقك). يمكننا مساعدتك في: حظر الظل الحساب بعد التحقق من ملكيتك السابقة. يُرجى العلم بأنه ليس لدينا صلاحية مساعدتك في استعادة الوصول إلى حسابك.

قد ينصحك ممثلك القانوني بالاتصال بجهات إنفاذ القانون، أو مالك حسابك (على سبيل المثال، مسجل اسم النطاق؛ أو موقع الويب الذي سجلت فيه اسم النطاق)، و/أو إحالتك إلى صفحة ICANN حول النطاقات المفقودة.

لإنفاذ القانون

بالنسبة لغالبية الطلبات، فإن قدرتنا على الكشف عن المعلومات تخضع لـ قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية (ويكيبيديا), 18 U.S.C. 2701قانون حماية الخصوصية الإلكترونية (ECPA) وما يليه. يُلزمنا هذا القانون بالكشف عن معلومات مستخدم معينة لجهات إنفاذ القانون فقط استجابةً لأنواع محددة من الطلبات القانونية، بما في ذلك الاستدعاءات القضائية وأوامر المحكمة ومذكرات التفتيش.

إذا كنتَ من جهات إنفاذ القانون وتبحث عن معلومات تتعلق بحساب، فيجب عليكَ إرفاق معلومات الحساب، بالإضافة إلى التاريخ والوقت، مع طلبك. لا يُمكننا معالجة الطلبات العامة أو المبهمة، وذلك لحماية بيانات مستخدمينا وثقتهم، والأهم من ذلك، الحفاظ على أمان بياناتهم.

إذا كان طلبك يشير إلى انتهاك لسياساتنا شروط، ثم سنقوم بمعالجتها وفقًا لأفضل ممارساتنا الداخلية فقط للتعامل مع الإساءة - لاحظ أنه في بعض الحالات قد يؤدي هذا إلى تعليق و/أو حظر الحساب.

نظرًا لأننا لسنا مسجلين لأسماء النطاقاتإذا كنت ترغب في الحصول على معلومات سجل DNS التاريخي المتعلق باسم نطاق، فعليك التواصل مع مُسجِّل اسم النطاق المُختصّ بهذا النطاق. خدمات مثل مسارات أمنية قد يوفر بحثًا عن السجلات التاريخية، ولكن قد يتم توفير معلومات أكثر دقة من المسجل. لتحديد هوية مسجل اسم النطاق و/أو مالكي خوادم أسماء النطاقات، تُستخدم الأدوات dig و whois قد يكون مفيدًا (على سبيل المثال whois example.com أو dig example.com nsيمكنك تحديد ما إذا كان الحساب موجودًا على خطة مدفوعة أو خطة مجانية على خدمتنا من خلال إجراء بحث في سجل DNS (على سبيل المثال، dig example.com mx و dig example.com txt). إذا لم تُرجع سجلات MX قيمًا مثل mx1.forwardemail.net و mx2.forwardemail.net، فإن النطاق لا يستخدم خدمتنا. إذا أعادت سجلات TXT عنوان بريد إلكتروني عاديًا (مثل: [email protected])، فهذا يشير إلى عنوان إعادة توجيه البريد الإلكتروني للنطاق. إذا كان يُرجع قيمة مثل forward-email-site-verification=XXXXXXXXXX، فهذا يشير إلى أنه على خطة مدفوعة ويتم تخزين تكوين إعادة التوجيه في قاعدة البيانات الخاصة بنا تحت معرف XXXXXXXXXXلمزيد من المعلومات حول كيفية عمل خدمتنا على مستوى DNS، يرجى الرجوع إلى FAQ.

ما هي المعلومات المتوفرة

يرجى الرجوع إلى قسم سياسة الخصوصية لدينا المعلومات التي تم جمعهايُسمح للحسابات بإزالة معلوماتها من نظامنا وفقًا لقوانين الاحتفاظ بالبيانات والخصوصية؛ يرجى الرجوع إلى قسم سياسة الخصوصية لدينا إزالة المعلوماتوهذا يعني أن المعلومات المطلوبة قد لا تكون متاحة في وقت الطلب بسبب حذف الحساب.

ما هي المعلومات غير المتوفرة

يرجى الرجوع إلى قسم سياسة الخصوصية لدينا المعلومات غير المجمعة.

إنفاذ القانون المتمركز في الولايات المتحدة

مع استثناء حالات الطوارئنحن نشارك معلومات الحساب فقط عند استلام استدعاء صالح، أو أمر محكمة أمريكية بموجب قانون حماية الخصوصية الإلكترونية، و/أو مذكرة تفتيش.

قد نقوم أيضًا إخطار الحساب حول طلب إنفاذ القانون، ما لم يكن محظورًا علينا القيام بذلك بموجب القانون أو أمر المحكمة.

إذا تلقينا استدعاءً صالحًا أو أمرًا قضائيًا بموجب قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية و/أو مذكرة تفتيش، فسنقوم بتزويدك بالمعلومات ذات الصلة والمتاحة بأفضل ما في وسعنا.

جهات إنفاذ القانون خارج الولايات المتحدة

نحن نطلب أن يتم تقديم الطلبات لجهات إنفاذ القانون الموجودة خارج الولايات المتحدة عبر أحد الطرق التالية:

طلبات الطوارئ لإنفاذ القانون

كما يسمح القانون في الولايات المتحدة (على سبيل المثال وفقًا لـ 18 U.S.C. §2702 (ب)(8) و §2702 (ج))، عندما يكون ذلك بحسن نية ومع التحقق المستقل من مقدم الطلب - يجوز لنا الكشف عن معلومات الحساب ومشاركتها مع جهات إنفاذ القانون دون استدعاء أو أمر محكمة بموجب قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية و/أو مذكرة تفتيش عندما نعتقد أن القيام بذلك دون تأخير ضروري لمنع الوفاة أو الإصابة الجسدية الخطيرة.

نحن نطلب أن يتم إرسال طلبات البيانات الطارئة ("EDR") عبر البريد الإلكتروني وأن تتضمن جميع المعلومات ذات الصلة من أجل توفير عملية سريعة وسريعة.

يرجى ملاحظة أننا على دراية بهجمات التصيد الاحتيالي وانتحال الشخصية المتطورة باستخدام البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، راجع هذه المقالة من صحيفة الجارديان).

سياستنا في معالجة EDR هي كما يلي:

  1. قم بالبحث بشكل مستقل عن بيانات تعريف رأس البريد الإلكتروني (على سبيل المثال DKIM/SPF/DMARC) (أو عدم وجودها) للتحقق.

  2. نبذل قصارى جهدنا، بحسن نية (مع محاولات متكررة عند الضرورة)، للتواصل هاتفيًا مع مقدم الطلب بشكل مستقل، وذلك للتأكد من صحة الطلب. على سبيل المثال، قد نبحث في .gov الموقع الإلكتروني المتعلق بالولاية القضائية التي صدر منها الطلب، ثم اتصل بالمكتب من رقم الهاتف الرسمي المدرج علنًا للتحقق من الطلب.

قد تؤدي طلبات إنفاذ القانون إلى إثارة إشعارات الحساب

يجوز لنا إخطار حساب وتزويده بنسخة من طلب إنفاذ القانون المتعلق به ما لم يكن القانون أو أمر المحكمة يمنعنا من القيام بذلك (على سبيل المثال، 18 قانون الولايات المتحدة 2705(ب)). في هذه الحالات، إذا كان ذلك ينطبق، فقد نقوم بإخطار الحساب عند انتهاء صلاحية أمر عدم الإفصاح.

إذا كان طلب المعلومات من قبل جهات إنفاذ القانون صالحًا، فسنقوم الحفاظ على معلومات الحساب الضرورية والمطلوبة وسنبذل جهدًا معقولًا للتواصل مع صاحب الحساب عبر بريده الإلكتروني المسجل والموثوق (مثلًا خلال 7 أيام). في حال تلقينا اعتراضًا في الوقت المناسب (مثلًا خلال 7 أيام)، فسنمتنع عن مشاركة معلومات الحساب ونواصل الإجراءات القانونية حسب الاقتضاء.

طلبات إنفاذ القانون للحفاظ على المعلومات

سوف نحترم الطلبات الصالحة من جهات إنفاذ القانون للحفاظ على المعلومات المتعلقة بالحساب وفقًا لـ 18 قانون الولايات المتحدة 2703(و)يرجى ملاحظة أن حفظ البيانات يقتصر فقط على ما هو مطلوب على وجه التحديد وما هو متاح حاليًا.

عملية تقديم الخدمة لإنفاذ القانون

نحن نطلب من جميع طلبات إنفاذ القانون الصالحة أن تزودنا بعنوان بريد إلكتروني صالح وعملي حتى نتمكن من المراسلة معه وتزويدنا بالمعلومات المطلوبة إلكترونيًا.

يجب إرسال جميع الطلبات إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد أدناه كيفية تقديم تقرير إساءة فوق.

يجب إرسال جميع طلبات إنفاذ القانون على ورقة رسمية من الوكالة أو القسم (على سبيل المثال كمرفق ممسوح ضوئيًا بصيغة PDF)، من عنوان بريد إلكتروني رسمي وذي صلة، وموقعة.

إذا كان الأمر يتعلق بـ طلب طوارئ، ثم الرجاء كتابة "طلب إنفاذ القانون في حالات الطوارئ" في عنوان الموضوع في البريد الإلكتروني.

يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق أسبوعين على الأقل حتى نتمكن من مراجعة طلبك والرد عليه.