Кладбище стартапов в сфере электронной почты: почему большинство компаний в сфере электронной почты терпят неудачу

В то время как многие стартапы в сфере электронной почты вложили миллионы в решение выявленных проблем, мы в Пересылать сообщения электронной почты с 2017 года сосредоточились на создании надежной инфраструктуры электронной почты с нуля. В этом анализе изучаются закономерности, лежащие в основе результатов запуска электронной почты, а также фундаментальные проблемы инфраструктуры электронной почты.

[!NOTE] Ключевое понимание: Большинство стартапов в сфере электронной почты не создают фактическую инфраструктуру электронной почты с нуля. Многие строят ее на основе существующих решений, таких как Amazon SES или систем с открытым исходным кодом, таких как Postfix. Основные протоколы работают хорошо — проблема в их реализации.

[!TIP] Техническое глубокое погружение: Для получения подробной информации о нашем подходе, архитектуре и реализации безопасности см. наш Переслать технический документ по электронной почте а также О странице где задокументирован весь цикл нашего развития с 2017 года.

Матрица неудач при запуске электронной почты

[!CAUTION] Оповещение о частоте отказов: Только у Techstars есть 28 компаний, связанных с электронной почтой. всего 5 выходов — чрезвычайно высокий процент неудач (иногда подсчитывается до 80%+).

Вот все крупные неудачи стартапов в сфере электронной почты, которые нам удалось найти, отсортированные по акселератору, финансированию и результатам:

КомпанияГодУскорительФинансированиеИсходСтатусКлючевой вопрос
Скиф2024-Всего 14,2 млн долларовПриобретено Notion → Завершение работы😵 МертвыйОснователи покинули Notion ради Cursor
Воробей2012-$247 тыс. посевного материала, Приобретение на сумму <25 млн долларовПриобретено Google → Завершение работы😵 МертвыйТолько приобретение талантов
Электронная почта второму пилоту2012Техстарс~$120 тыс. (стандарт Techstars)Приобретено → Выключение😵 МертвыйТеперь перенаправляет на Validity
ОтветитьОтправить2012Техстарс~$120 тыс. (стандарт Techstars)Неуспешный😵 МертвыйНеясное ценностное предложение
Развитый2012Техстарс~$120 тыс. (стандарт Techstars)Неуспешный😵 Мертвый«Просто. Безопасно. Электронная почта»
Перемешивание2015Техстарс~$120 тыс. (стандарт Techstars)Неуспешный😵 МертвыйШифрование электронной почты
InboxFever2011Техстарс~$118 тыс. (Techstars 2011)Неуспешный😵 МертвыйAPI для почтовых приложений
Электронная почта2014YC~$120 тыс. (стандарт YC)Повернутый🧟 ЗомбиМобильная почта → "wellness"
MailTime2016YC~$120 тыс. (стандарт YC)Повернутый🧟 ЗомбиКлиент электронной почты → аналитика
переслать2009YC~$20K (YC 2009)Приобретено Google → Выключение😵 Мертвыйпоиск по электронной почте iPhone
Мэйлхейвен2016500 Глобальный~$100 тыс. (500 стандартных)ВышелНеизвестныйОтслеживание посылки

Проверка инфраструктуры в реальных условиях

[!WARNING] Скрытая правда: Каждый "стартап электронной почты" просто строит пользовательский интерфейс поверх существующей инфраструктуры. Они не строят настоящие серверы электронной почты - они строят приложения, которые подключаются к настоящей инфраструктуре электронной почты.

Что на самом деле управляет электронной почтой

graph TD
    A[Email Infrastructure] --> B[Amazon SES]
    A --> C[Postfix SMTP]
    A --> D[Cyrus IMAP]
    A --> E[SpamAssassin]
    A --> F[DKIM/SPF/DMARC]

B --> G[Powers most email APIs]
C --> H[Actual SMTP server everywhere]
D --> I[Handles email storage]
E --> J[Filters spam]
F --> K[Authentication that works]





Что на самом деле создают «стартапы электронной почты»


graph LR
    A[Email Startup Stack] --> B[React Native Apps]
    A --> C[Web Interfaces]
    A --> D[AI Features]
    A --> E[Security Layers]
    A --> F[API Wrappers]

B --> G[Memory leaks]
C --> H[Break email threading]
D --> I[Gmail already has]
E --> J[Break existing workflows]
F --> K[Amazon SES with 10x markup]







[!TIP]
Ключевой шаблон для успеха электронной почты: Компании, которые действительно преуспевают в электронной почте, не пытаются изобрести велосипед. Вместо этого они строят инфраструктура и инструменты, которые улучшают существующие рабочие процессы электронной почты. ОтправитьGrid, Мейлган, а также Почтовый штемпель стали компаниями с оборотом в миллиард долларов, предоставляя надежные SMTP API и службы доставки - они работают с протоколы электронной почты, а не против них. Это тот же подход, который мы используем в Forward Email.




Почему большинство стартапов в сфере электронной почты терпят неудачу




[!IMPORTANT]
Фундаментальная модель: Электронная почта клиент Стартапы обычно терпят неудачу, потому что они пытаются заменить работающие протоколы, в то время как электронная почта инфраструктура Компании могут добиться успеха, улучшая существующие рабочие процессы. Ключевым моментом является понимание того, что на самом деле нужно пользователям, а не того, что предприниматели думают, что им нужно.




1. Протоколы электронной почты работают, реализация часто нет




[!NOTE]
Статистика электронной почты: 347,3 миллиарда электронных писем отправляется ежедневно без серьезных проблем, обслуживание 4,37 миллиарда пользователей электронной почты по всему миру по состоянию на 2023 год.




Основные протоколы электронной почты надежны, но качество реализации сильно различается:



Реальная возможность: Лучшая реализация существующих протоколов, а не замена протоколов.


2. Сетевые эффекты нерушимы


Сетевой эффект электронной почты абсолютен:



3. Они часто нацелены на решение не тех проблем


Многие стартапы в сфере электронной почты фокусируются на мнимых проблемах, а не на реальных болевых точках:



Реальные проблемы, которые стоит решать: Надежность инфраструктуры, доставляемость, фильтрация спама и инструменты разработчика.


4. Технический долг огромен


Для создания реальной инфраструктуры электронной почты требуется:



5. Инфраструктура уже существует


Зачем изобретать что-то новое, если можно использовать:



Практические примеры: когда стартапы в сфере электронной почты терпят неудачу


Пример: Катастрофа на скифе


Скифф прекрасно иллюстрирует все недостатки стартапов в сфере электронной почты.


Установка


    

  • Позиционирование: «Конфиденциальная электронная почта и платформа производительности»
    • 

  • Финансирование: Значительный венчурный капитал
    • 

  • Обещать: Лучшая электронная почта благодаря конфиденциальности и шифрованию
    • 



Приобретение


Notion приобрела Skiff в феврале 2024 г. с типичными обещаниями поглощения об интеграции и дальнейшем развитии.


Реальность



Анализ ускорителя


Y Combinator: фабрика приложений электронной почты


Y-комбинатор профинансировал десятки стартапов в сфере электронной почты. Вот схема:



Показатель успешности: Смешанные результаты с некоторыми примечательными выходами. Несколько компаний добились успешных приобретений (reMail в Google, Rapportive в LinkedIn), в то время как другие отказались от электронной почты или были приобретены ради талантов.


Techstars: кладбище электронной почты


Техстарс имеет еще худшую репутацию:



Шаблон: Расплывчатые ценностные предложения, отсутствие реальных технических инноваций, быстрые отказы.


Ловушка венчурного капитала




[!CAUTION]
Парадокс венчурного финансирования: Венчурные капиталисты любят стартапы по электронной почте, потому что они кажутся простыми, но на самом деле невозможны. Фундаментальные предположения, которые привлекают инвестиции, как раз и гарантируют провал.




Венчурные капиталисты любят стартапы, работающие по электронной почте, потому что они кажутся простыми, но на самом деле невозможны:


graph TD
    A[VC Email Startup Pitch] --> B[Sounds Simple]
    A --> C[Seems Obvious]
    A --> D[Technical Moat Claims]
    A --> E[Network Effect Dreams]

B --> F[Everyone uses email!]
C --> G[Email is old and broken!]
D --> H[We'll build better infrastructure!]
E --> I[Once we get users, we'll dominate!]

F --> J[Reality: Email works fine]
G --> K[Reality: Protocols are proven]
H --> L[Reality: Infrastructure is hard]
I --> M[Reality: Network effects unbreakable]





Реальность: Ни одно из этих предположений не применимо к электронной почте.


Техническая реальность: современные стеки электронной почты


Что на самом деле является движущей силой «стартапов электронной почты»


Давайте посмотрим, чем на самом деле занимаются эти компании:


graph LR
    A[Most Email Startups] --> B[React Native App]
    B --> C[Node.js API]
    C --> D[Amazon SES]
    D --> E[Existing Email Infrastructure]

F[Forward Email] --> G[100% Custom Node.js JavaScript Stack]
G --> H[Built From Scratch]





Проблемы с производительностью


Раздувание памяти: Большинство приложений электронной почты представляют собой веб-приложения на базе Electron, которые потребляют огромные объемы оперативной памяти:





[!WARNING]
Кризис производительности электронов: Современные почтовые клиенты, созданные с помощью Electron и React Native, страдают от серьезного раздувания памяти и проблем с производительностью. Эти кроссплатформенные фреймворки, хотя и удобны для разработчиков, создают ресурсоемкие приложения, которые потребляют сотни мегабайт или гигабайт оперативной памяти для базовых функций электронной почты.




Разрядка батареи: Постоянная синхронизация и неэффективный код:


    

  • Фоновые процессы, которые никогда не спят
    • 

  • Ненужные вызовы API каждые несколько секунд
    • 

  • Плохое управление соединением
    • 

  • Никаких сторонних зависимостей, за исключением тех, которые абсолютно необходимы для основных функций.
    • 



Модели поглощения: успех против закрытия


Две модели


Шаблон клиентского приложения (обычно не работает):


flowchart TD
    A[Email Client Launch] --> B[VC Funding]
    B --> C[User Growth]
    C --> D[Talent Acquisition]
    D --> E[Service Shutdown]

A -.-> A1["Revolutionary interface"]
B -.-> B1["$5-50M raised"]
C -.-> C1["Acquire users, burn cash"]
D -.-> D1["Acqui-hire for talent"]
E -.-> E1["Service discontinued"]





Модель инфраструктуры (часто успешна):


flowchart TD
    F[Infrastructure Launch] --> G[Revenue Growth]
    G --> H[Market Position]
    H --> I[Strategic Acquisition]
    I --> J[Continued Operation]

F -.-> F1["SMTP/API services"]
G -.-> G1["Profitable operations"]
H -.-> H1["Market leadership"]
I -.-> I1["Strategic integration"]
J -.-> J1["Enhanced service"]





Недавние примеры


Сбои клиентского приложения:



Заметное исключение:



Успехи инфраструктуры:



Развитие и консолидация отрасли


Естественное развитие промышленности


Электронная почта естественным образом эволюционировала в сторону консолидации, когда более крупные компании приобретали более мелкие для интеграции функций или устранения конкуренции. Это не обязательно плохо — так развиваются большинство зрелых отраслей.


Переходы после приобретения


При приобретении компаний, предоставляющих услуги электронной почты, пользователи часто сталкиваются с:


    

  • Миграции услуг: Переход на новые платформы
    • 

  • Изменения характеристик: Потеря специализированной функциональности
    • 

  • Корректировка цен: Различные модели подписки
    • 

  • Периоды интеграции: Временные перебои в обслуживании
    • 



Соображения, которые необходимо учитывать пользователю во время переходов


В ходе консолидации отрасли пользователи получают следующие преимущества:


    

  • Оценка альтернатив: Несколько поставщиков предлагают схожие услуги
    • 

  • Понимание путей миграции: Большинство служб предоставляют инструменты экспорта
    • 

  • Учитывая долгосрочную стабильность: Устоявшиеся поставщики часто предлагают большую непрерывность
    • 



Проверка реальности новостей хакеров


Каждый стартап по электронной почте получает одни и те же комментарии Хакерские новости:



Сообщество право. Эти комментарии появляются при каждом запуске стартапа по электронной почте, поскольку основные проблемы всегда одни и те же.


Современный искусственный интеллект в сфере электронного мошенничества


Последняя волна


2024 год принес новую волну стартапов в сфере электронной почты на базе искусственного интеллекта, и первый крупный успешный выход уже произошел:



Те же старые проблемы


Добавление «ИИ» не решает фундаментальных проблем:



Настоящий вызов: Функции ИИ требуют значительных инвестиций в инфраструктуру, решая при этом относительно незначительные проблемы.


Что на самом деле работает: реальные истории успеха электронной почты


Инфраструктурные компании (Победители)



Шаблон: Они создают инфраструктуру, а не приложения.


Поставщики электронной почты (Выжившие)


    

  • FastMail: 25+ лет, прибыльный, независимый
    • 

  • ProtonMail: Конфиденциальность, устойчивый рост
    • 

  • Zoho Mail: Часть более крупного бизнес-пакета
    • 

  • Мы: 7+ лет, прибыльный, растущий
    • 





[!WARNING]
Вопрос инвестиций JMAP: В то время как Fastmail инвестирует ресурсы в JMAP, протокол, который 10+ лет с ограниченным усыновлением, они одновременно отказаться от внедрения шифрования PGP что запрашивают многие пользователи. Это представляет собой стратегический выбор в пользу приоритета инноваций протоколов над функциями, запрашиваемыми пользователями. Пока неясно, получит ли JMAP более широкое распространение, но текущая экосистема почтовых клиентов продолжает в основном полагаться на IMAP/SMTP.






[!TIP]
Успех предприятия: Пересылка полномочий электронной почты Решения для электронной почты выпускников ведущих университетов, включая Кембриджский университет с 30 000 адресами выпускников, что обеспечивает ежегодную экономию средств в размере 87 000 долларов США по сравнению с традиционными решениями.




Шаблон: Они улучшают электронную почту, а не заменяют ее.


Исключение: история успеха Xobni


Хобни выделяется как один из немногих стартапов, связанных с электронной почтой, который действительно добился успеха благодаря правильному подходу.


Что Xobni сделал правильно:


    

  • Улучшенная существующая электронная почта: Создан поверх Outlook, а не заменяет его
    • 

  • Решенные реальные проблемы: Управление контактами и поиск по электронной почте
    • 

  • Нацеленность на интеграцию: Работа с существующими рабочими процессами
    • 

  • Фокус на предприятии: Целевые бизнес-пользователи с реальными проблемами
    • 



Успех: Xobni был приобретен Yahoo за 60 миллионов долларов в 2013 году., обеспечивая инвесторам солидную прибыль и успешный выход для основателей.


Почему Xobni преуспел там, где другие потерпели неудачу


    

  1. Создано на основе проверенной инфраструктуры: Использовал существующую обработку электронной почты Outlook
    2. 

  2. Решенные актуальные проблемы: Управление контактами было действительно нарушено
    3. 

  3. Корпоративный рынок: Предприятия платят за инструменты повышения производительности
    4. 

  4. Интеграционный подход: Улучшение, а не замена существующих рабочих процессов
    5. 



Неизменный успех основателей


Мэтт Брезина а также Адам Смит не остановился после Xobni:


    

  • Мэтт Брезина: Стал активным бизнес-ангел-инвестор с инвестициями в Dropbox, Mailbox и другие
    • 

  • Адам Смит: Продолжение создания успешных компаний в сфере производительности
    • 

  • Оба основателя: продемонстрировано, что успех электронной почты достигается путем ее улучшения, а не замены
    • 



Узор


Компании добиваются успеха в электронной почте, когда они:


    

  1. Построить инфраструктуру (ОтправитьGrid, Мейлган)
    2. 

  2. Улучшение существующих рабочих процессов (Хобни, FastMail)
    3. 

  3. Фокус на надежности (Амазон СЭС, Почтовый штемпель)
    4. 

  4. Обслуживать разработчиков (API и инструменты, а не приложения для конечных пользователей)
    5. 



Кто-нибудь успешно переосмыслил электронную почту?


Это важный вопрос, который касается сути инноваций в электронной почте. Короткий ответ: никто не смог успешно заменить электронную почту, но некоторые успешно ее усовершенствовали.


Что на самом деле застряло


Рассмотрим инновации в области электронной почты за последние 20 лет:



Шаблон: Все успешные инновации улучшенный существующие протоколы электронной почты, а не их замена.


Новые инструменты дополняют электронную почту (но не заменяют ее)


    

  • Слак: Отлично подходит для командного чата, но все равно отправляет уведомления по электронной почте
    • 

  • Раздор: Отлично подходит для сообществ, но для управления аккаунтами используется электронная почта
    • 

  • WhatsApp: Идеально подходит для обмена сообщениями, но компании все еще используют электронную почту
    • 

  • Увеличить: Необходим для видеозвонков, но приглашения на встречи приходят по электронной почте
    • 



Эксперимент HEY




[!IMPORTANT]
Проверка в реальных условиях: Основатель HEY DHH на самом деле использует наш сервис для пересылки электронной почты для своего личного домена dhh.dk и вот уже несколько лет это доказывает, что даже новаторы в области электронной почты полагаются на проверенную инфраструктуру.




HEY к Базовый лагерь представляет собой самую серьезную недавнюю попытку «переизобрести» электронную почту:


    

  • Запущен: 2020 год с большой помпой
    • 

  • Подход: Совершенно новая парадигма электронной почты с проверкой, объединением и рабочими процессами
    • 

  • Прием: Смешанный — некоторым нравится, большинство придерживается существующей электронной почты
    • 

  • Реальность: Это все еще электронная почта (SMTP/IMAP) с другим интерфейсом
    • 



Что на самом деле работает


Наиболее успешными инновациями в области электронной почты стали:


    

  1. Лучшая инфраструктура: Более быстрые серверы, улучшенная фильтрация спама, улучшенная доставляемость
    2. 

  2. Улучшенные интерфейсы: Просмотр беседы Gmail, Интеграция календаря Outlook
    3. 

  3. Инструменты разработчика: API для отправки электронной почты, веб-хуки для отслеживания
    4. 

  4. Специализированные рабочие процессы: интеграция CRM, автоматизация маркетинга, транзакционная электронная почта
    5. 



Ни один из них не заменил электронную почту — они ее улучшили.


Создание современной инфраструктуры для существующих протоколов электронной почты: наш подход


Прежде чем погрузиться в неудачи, важно понять, что на самом деле работает в электронной почте. Проблема не в том, что электронная почта сломана, а в том, что большинство компаний пытаются «исправить» то, что уже работает идеально.


Спектр инноваций в области электронной почты


Инновации в области электронной почты можно разделить на три категории:


graph TD
    A[Email Innovation Spectrum] --> B[Infrastructure Enhancement]
    A --> C[Workflow Integration]
    A --> D[Protocol Replacement]

B --> E[What works: Better servers, delivery systems, developer tools]
C --> F[Sometimes works: Adding email to existing business processes]
D --> G[Always fails: Trying to replace SMTP, IMAP, or POP3]





Почему мы фокусируемся на инфраструктуре


Мы решили построить современную инфраструктуру электронной почты, потому что:


    

  • Протоколы электронной почты проверены: SMTP надежно работает с 1982 года.
    • 

  • Проблема в реализации.: Большинство почтовых сервисов используют устаревшие программные стеки
    • 

  • Пользователи хотят надежности: Не новые функции, которые нарушают существующие рабочие процессы
    • 

  • Разработчикам нужны инструменты: Улучшенные API и интерфейсы управления
    • 



Что на самом деле работает в электронной почте


Успешная схема проста: улучшить существующие рабочие процессы электронной почты вместо их замены. Это означает:


    

  • Создание более быстрых и надежных SMTP-серверов
    • 

  • Создание более эффективной фильтрации спама без нарушения работы легитимной электронной почты
    • 

  • Предоставление удобных для разработчиков API для существующих протоколов
    • 

  • Улучшение доставляемости за счет надлежащей инфраструктуры
    • 



Наш подход: чем мы отличаемся


Что мы делаем


    

  • Построить реальную инфраструктуру: Пользовательские SMTP/IMAP-серверы с нуля
    • 

  • Фокус на надежности: 99,99% времени безотказной работы, правильная обработка ошибок
    • 

  • Улучшение существующих рабочих процессов: Работает со всеми почтовыми клиентами
    • 

  • Обслуживать разработчиков: API и инструменты, которые действительно работают
    • 

  • Поддерживать совместимость: Полный SMTP/IMAP/POP3 согласие
    • 



Чего мы не делаем


    

  • Создание «революционных» почтовых клиентов
    • 

  • Попробуйте заменить существующие протоколы электронной почты
    • 

  • Добавить ненужные функции ИИ
    • 

  • Обещание «исправить» электронную почту
    • 



Как мы создаем инфраструктуру электронной почты, которая действительно работает


Наш антистартапный подход


В то время как другие компании тратят миллионы, пытаясь переосмыслить электронную почту, мы сосредоточены на создании надежной инфраструктуры:


    

  • Нет поворотов: Мы занимаемся созданием инфраструктуры электронной почты более 7 лет
    • 

  • Нет стратегии приобретения: Мы строим на долгосрочную перспективу
    • 

  • Никаких «революционных» заявлений.: Мы просто улучшаем работу электронной почты
    • 



Что делает нас другими




[!TIP]
Соответствие государственным нормам: Переслать письмо Соответствует разделу 889 и обслуживает такие организации, как Военно-морская академия США, демонстрируя нашу приверженность соблюдению строгих федеральных требований безопасности.






[!NOTE]
Реализация OpenPGP и OpenWKD: В отличие от Fastmail, который отказывается внедрять PGP Ссылаясь на проблемы со сложностью, Forward Email обеспечивает полную поддержку OpenPGP с совместимостью с OpenWKD (Web Key Directory), предоставляя пользователям то шифрование, которое им действительно нужно, не вынуждая их использовать экспериментальные протоколы, такие как JMAP.




Сравнение технических стеков:


graph TD
    A[Proton Mail Stack] --> B[Postfix SMTP Server]
    A --> C[Custom Encryption Layer]
    A --> D[Web Interface]

E[Forward Email Stack] --> F[100% Custom Node.js]
E --> G[JavaScript Throughout]
E --> H[Built From Scratch]

B --> I[1980s C code]
C --> J[Glue code required]
D --> K[Integration complexity]

F --> L[Modern language]
G --> M[No glue code needed]
H --> N[Web-native design]





    

  • = Запись в блоге APNIC подтверждает, что Proton использует postfix-mta-sts-resolver, указывая на то, что они используют стек Postfix
    • 



Ключевые различия:


    

  • Современный язык: JavaScript во всем стеке против кода C 1980-х годов
    • 

  • Нет связующего кода: Единый язык устраняет сложность интеграции
    • 

  • Веб-родной: Создан для современной веб-разработки с нуля
    • 

  • Поддерживаемый: Любой веб-разработчик может понять и внести свой вклад
    • 

  • Нет наследственного долга: Чистая, современная кодовая база без десятилетий исправлений
    • 





[!NOTE]
Конфиденциальность по замыслу: Наш политика конфиденциальности гарантирует, что мы не сохраняем пересланные электронные письма на дисках или в базах данных, не храним метаданные об электронных письмах, а также не храним журналы или IP-адреса — работая в оперативной памяти только для служб пересылки электронных писем.




Техническая документация: Для получения подробной информации о нашем подходе, архитектуре и реализации безопасности см. наш технический документ и обширная техническая документация.


Сравнение поставщиков услуг электронной почты: рост за счет проверенных протоколов




[!NOTE]
Реальные цифры роста: В то время как другие провайдеры гонятся за экспериментальными протоколами, Forward Email фокусируется на том, что действительно нужно пользователям — надежные IMAP, POP3, SMTP, CalDAV и CardDAV, работающие на всех устройствах. Наш рост демонстрирует ценность этого подхода.




ПоставщикДоменные имена (2024 через SecurityTrails)Доменные имена (2025 через ПросмотрDNS)Процентное изменениеЗапись MX
Пересылать сообщения электронной почты418,477506,653+21.1%mx1.forwardemail.net
Протонная почта253,977334,909+31.9%mail.protonmail.ch
Фастмейл168,433192,075+14%in1-smtp.messagingengine.com
Почтовый ящик38,65943,337+12.1%mxext1.mailbox.org
Общий18,78121,720+15.6%mail.tutanota.de
Скиф (несуществующий)7,5043,361-55.2%inbound-smtp.skiff.com


Ключевые идеи:


    

  • Пересылать сообщения электронной почты демонстрирует устойчивый рост (+21,1%) с более чем 500 тыс. доменов, использующих наши записи MX
    • 

  • Проверенная инфраструктура побеждает: Сервисы с надежным IMAP/SMTP демонстрируют последовательное принятие доменов
    • 

  • Неактуальность JMAP: Инвестиции Fastmail в JMAP демонстрируют более медленный рост (+14%) по сравнению с провайдерами, ориентированными на стандартные протоколы
    • 

  • Крушение Скифа: Закрывшийся стартап потерял 55,2% доменов, продемонстрировав провал «революционных» подходов к электронной почте
    • 

  • Проверка рынка: Рост количества доменов отражает реальное принятие пользователями, а не маркетинговые показатели
    • 



Техническая хронология


На основе наших официальная хронология компании, вот как мы создали инфраструктуру электронной почты, которая действительно работает:


timeline
    title Forward Email Development Timeline
    2017 : October 2nd - Domain purchased : November 5th - 634-line JavaScript file created : November - Official launch with DNS-based forwarding
    2018 : April - Switched to Cloudflare DNS for privacy : October - Gmail and Outlook "Send Mail As" integration
    2019 : May - v2 release with performance improvements using Node.js streams
    2020 : February - Enhanced Privacy Protection plan : April - Spam Scanner alpha release and 2FA : May - Custom port forwarding and RESTful API : August - ARC email authentication support : November 23rd - Public launch out of beta
    2021 : February - 100% JavaScript/Node.js stack (removed Python) : September 27th - Regular expression alias support
    2023 : January - Redesigned website : February - Error logs and dark mode : March - Tangerine integration and DNS over HTTPS : April - New infrastructure with bare metal servers : May - Outbound SMTP feature launch : November - Encrypted mailbox storage with IMAP support : December - POP3, passkeys, WebAuthn, and OpenPGP support
    2024 : February - CalDAV support : March-July - IMAP/POP3/CalDAV optimizations : July - iOS Push support and TTI monitoring : August - EML/Mbox export and webhook signatures : September-January 2025 - Vacation responder and OpenPGP/WKD encryption



Почему мы преуспеваем там, где другие терпят неудачу


    

  1. Мы создаем инфраструктуру, а не приложения: Фокус на серверах и протоколах
    2. 

  2. Мы улучшаем, а не заменяем: Работа с существующими почтовыми клиентами
    3. 

  3. Мы прибыльны: Нет давления со стороны венчурного капитала, которое бы заставляло «расти быстро и ломать все на своем пути»
    4. 

  4. Мы понимаем электронную почту: 7+ лет глубокого технического опыта
    5. 

  5. Мы обслуживаем разработчиков: API и инструменты, которые действительно решают проблемы
    6. 



Проверка стоимости в реальных условиях


graph TD
    A[Typical Email Startup] --> B[$500K-2M per month burn]
    A --> C[20-50 employees]
    A --> D[Expensive office space]
    A --> E[Marketing costs]

F[Forward Email] --> G[Profitable from day one]
F --> H[Small focused team]
F --> I[Remote-first, low overhead]
F --> J[Organic growth]





Проблемы безопасности в инфраструктуре электронной почты




[!IMPORTANT]
Безопасность электронной почты Quantum-Safe: Пересылка электронной почты — это Первый и единственный в мире почтовый сервис, использующий квантово-устойчивые и индивидуально зашифрованные почтовые ящики SQLite, обеспечивая беспрецедентную защиту от будущих угроз квантовых вычислений.




Безопасность электронной почты — сложная проблема, которая затрагивает всех поставщиков в отрасли. Вместо того чтобы выделять отдельные инциденты, более ценно понимать общие соображения безопасности, которые должны учитывать все поставщики инфраструктуры электронной почты.


Общие соображения безопасности


Все поставщики услуг электронной почты сталкиваются с аналогичными проблемами безопасности:


    

  • Защита данных: Защита данных и коммуникаций пользователей
    • 

  • Контроль доступа: Управление аутентификацией и авторизацией
    • 

  • Безопасность инфраструктуры: Защита серверов и баз данных
    • 

  • Согласие: Соответствие различным нормативным требованиям, таким как GDPR а также CCPA
    • 





[!NOTE]
Расширенное шифрование: Наш методы обеспечения безопасности включают шифрование ChaCha20-Poly1305 для почтовых ящиков, полное шифрование диска с помощью LUKS v2 и комплексную защиту с шифрованием в состоянии покоя, шифрованием в памяти и шифрованием при передаче.




Ценность прозрачности


При возникновении инцидентов безопасности наиболее ценным ответом является прозрачность и быстрые действия. Компании, которые:


    

  • Незамедлительно раскрывайте информацию об инцидентах: Помогите пользователям принимать обоснованные решения
    • 

  • Предоставьте подробные сроки: Покажите, что они понимают масштаб проблем
    • 

  • Быстро внедряйте исправления: Демонстрация технической компетентности
    • 

  • Поделитесь извлеченными уроками: Внести вклад в улучшение безопасности в масштабах всей отрасли
    • 



Эти ответы приносят пользу всей экосистеме электронной почты, продвигая передовой опыт и побуждая других поставщиков поддерживать высокие стандарты безопасности.


Текущие проблемы безопасности


Индустрия электронной почты продолжает совершенствовать свои методы обеспечения безопасности:



Эти задачи требуют постоянных инвестиций и опыта со стороны всех поставщиков в этой сфере.


Вывод: сосредоточьтесь на инфраструктуре, а не на приложениях


Доказательства очевидны


Проанализировав сотни стартапов по электронной почте:


    

  • 80%+ процент отказов: Большинство стартапов в сфере электронной почты полностью проваливаются (вероятно, эта цифра НАМНОГО выше 80%; мы стараемся быть вежливыми)
    • 

  • Клиентские приложения обычно выходят из строя: Для почтовых клиентов приобретение обычно означает смерть
    • 

  • Инфраструктура может быть успешной: Компании, создающие службы SMTP/API, часто процветают
    • 

  • Венчурное финансирование создает давление: Венчурный капитал создает нереалистичные ожидания роста
    • 

  • Технический долг накапливается: Создание инфраструктуры электронной почты сложнее, чем кажется
    • 



Исторический контекст


По данным стартапов, электронная почта «умирает» уже более 20 лет:


    

  • 2004: «Социальные сети заменят электронную почту»
    • 

  • 2008: «Мобильные сообщения убьют электронную почту»
    • 

  • 2012: "Слак заменит электронную почту"
    • 

  • 2016: «ИИ произведет революцию в электронной почте»
    • 

  • 2020: «Удаленная работа требует новых инструментов коммуникации»
    • 

  • 2024: «ИИ наконец-то исправит электронную почту»
    • 



Электронная почта все еще здесь. Он все еще растет. Он все еще важен.


Настоящий урок


Урок не в том, что электронную почту нельзя улучшить. Речь идет о выборе правильного подхода:


    

  1. Протоколы электронной почты работают: SMTP, IMAP, POP3 проверены в бою
    2. 

  2. Инфраструктура имеет значение: Надежность и производительность превосходят яркие черты
    3. 

  3. Улучшение лучше замены: Работайте с электронной почтой, а не боритесь с ней
    4. 

  4. Устойчивость важнее роста: Прибыльные предприятия переживают предприятия, финансируемые венчурным капиталом
    5. 

  5. Обслуживать разработчиков: Инструменты и API создают большую ценность, чем приложения для конечных пользователей
    6. 



Возможность: Лучшая реализация проверенных протоколов, а не замена протоколов.




[!TIP]
Комплексный анализ службы электронной почты: Подробное сравнение 79 почтовых сервисов в 2025 году, включая подробные обзоры, скриншоты и технический анализ, можно найти в нашем подробном руководстве: 79 лучших почтовых сервисовЭтот анализ показывает, почему Forward Email неизменно считается рекомендуемым выбором с точки зрения надежности, безопасности и соответствия стандартам.






[!NOTE]
Проверка в реальных условиях: Наш подход подходит для организаций самого разного уровня: государственные органы, требующие соблюдения раздела 889 к крупные университеты управляют десятками тысяч адресов выпускников, доказав, что создание надежной инфраструктуры — это путь к успеху электронной почты.




Если вы думаете о создании стартапа электронной почты, рассмотрите вместо этого создание инфраструктуры электронной почты. Миру нужны лучшие серверы электронной почты, а не больше приложений электронной почты.


Расширенное кладбище электронной почты: новые сбои и отключения


Эксперименты Google с электронной почтой пошли не так


Google, несмотря на владение Gmail, уничтожил несколько проектов электронной почты:


    

  • Гугл Волна (2009-2012): «Убийца электронной почты», которого никто не понял
    • 

  • Google Базз (2010-2011): Катастрофа интеграции социальной электронной почты
    • 

  • Входящие от Gmail  (2014-2019): «умный» преемник Gmail, заброшен
    • 

  • Гугл+ Функции электронной почты (2011-2019): Интеграция электронной почты с социальными сетями
    • 



Шаблон: Даже Google не может успешно изобрести электронную почту.


Серийный провал: три смерти Newton Mail


Ньютон Мейл умер три раза:


    

  1. CloudMagic (2013-2016): почтовый клиент приобретен компанией Newton
    2. 

  2. Ньютон Мейл (2016-2018): Ребрендинг, модель подписки провалилась
    3. 

  3. Возрождение Newton Mail (2019-2020): Попытка вернуться, снова неудача
    4. 



Урок: Почтовые клиенты не могут поддерживать модели подписки.


Приложения, которые так и не были запущены


Многие стартапы в сфере электронной почты прекратили свое существование, так и не запустившись:


    

  • Время (2014): Интеграция календаря и электронной почты, отключение перед запуском
    • 

  • Почтовый поток (2011): Инструмент управления электронной почтой, приобретенный до выпуска
    • 

  • Беглый (2013): Клиент электронной почты, разработка остановлена
    • 



Модель «приобретение-закрытие»



Консолидация инфраструктуры электронной почты



Кладбище электронной почты с открытым исходным кодом: когда «бесплатно» не является устойчивым


Nylas Mail → Mailspring: вилка, которая не смогла



Эудора: 18-летний марш смерти


    

  • 1988-2006: Доминирующий почтовый клиент для Mac/Windows
    • 

  • 2006: Qualcomm прекратил разработку
    • 

  • 2007: С открытым исходным кодом как "Eudora OSE"
    • 

  • 2010: Проект заброшен
    • 

  • Урок: Даже успешные почтовые клиенты в конечном итоге умирают
    • 



FairEmail: убит политикой Google Play



Проблема обслуживания


Проекты электронной почты с открытым исходным кодом терпят неудачу по следующим причинам:


    

  • Сложность: Протоколы электронной почты сложно реализовать правильно
    • 

  • Безопасность: Требуются постоянные обновления безопасности
    • 

  • Совместимость: Должен работать со всеми поставщиками услуг электронной почты
    • 

  • Ресурсы: Выгорание разработчиков-волонтеров
    • 



Всплеск популярности ИИ-стартапов электронной почты: история повторяется с «интеллектом»


Текущая золотая лихорадка в области электронной почты с использованием искусственного интеллекта


Стартапы 2024 года в сфере электронной почты с использованием искусственного интеллекта:



Финансовая лихорадка


Венчурные капиталисты вкладывают деньги в «ИИ + электронная почта»:


    

  • Инвестировано более 100 млн долларов США в стартапах электронной почты с использованием искусственного интеллекта в 2024 году
    • 

  • Те же обещания: «Революционный опыт работы с электронной почтой»
    • 

  • Те же проблемы: Строительство на основе существующей инфраструктуры
    • 

  • Тот же результат: Большинство из них выйдут из строя в течение 3 лет
    • 



Почему они все потерпят неудачу (снова)


    

  1. ИИ не решает несущественные проблемы электронной почты: Электронная почта работает отлично
    2. 

  2. В Gmail уже есть ИИ: Умные ответы, приоритетные входящие, фильтрация спама
    3. 

  3. Проблемы конфиденциальности: ИИ требует читать все ваши электронные письма
    4. 

  4. Структура затрат: Обработка данных с помощью ИИ стоит дорого, электронная почта — это товар массового спроса
    5. 

  5. Сетевые эффекты: Невозможно сломать доминирование Gmail/Outlook
    6. 



Неизбежный результат


    

  • 2025: Grammarly успешно приобрела Superhuman - редкий удачный выход для почтового клиента
    • 

  • 2025-2026: Большинство оставшихся стартапов в сфере электронной почты с использованием искусственного интеллекта будут закрыты или прекратят свое существование
    • 

  • 2027: Выжившие будут приобретены, со смешанными результатами
    • 

  • 2028: «Блокчейн-электронная почта» или появится следующая тенденция
    • 



Катастрофа консолидации: когда «выжившие» становятся катастрофами


Великая консолидация служб электронной почты


Индустрия электронной почты существенно консолидировалась:



Перспективы: «Выживший», который не может перестать ломаться


Майкрософт Аутлук, несмотря на то, что он «выжил», имеет постоянные проблемы:



Наш реальный опыт: Мы регулярно помогаем клиентам, чьи настройки Outlook не работают с нашей идеально соответствующей требованиям IMAP-реализацией.


Проблема инфраструктуры почтовых штемпелей


После Приобретение ActiveCampaign:



Недавние потери клиентов электронной почты (2024-2025)


Почтовый ящик → Клиент eM Приобретение: В 2024 году eM Client приобрела Postbox и немедленно выключите его, заставив тысячи пользователей мигрировать.


Канарская почта Проблемы: Несмотря на Поддержка Sequoiaпользователи сообщают о неработающих функциях и плохой поддержке клиентов.


Искра от Readdle: Пользователи все чаще сообщают о плохом опыте работы с почтовым клиентом.


Почтовая птица Проблемы с лицензированием: Пользователи Windows сталкиваются с проблемами лицензирования и путаницей с подписками.


Авиапочта Отклонить: Клиент электронной почты Mac/iOS, основанный на неисправной кодовой базе Sparrow, продолжает получать плохие отзывы для обеспечения надежности.


Расширение электронной почты и приобретение услуг


HubSpot Sidekick → Снято с производства: Расширение отслеживания электронной почты HubSpot было прекращено в 2016 году и заменено на «Продажи HubSpot».


Engage для Gmail → На пенсии: Расширение Salesforce для Gmail было вышел на пенсию в июне 2024 г., заставляя пользователей переходить на другие решения.


Выжившие: компании электронной почты, которые действительно работают


Не все компании электронной почты терпят неудачу. Вот те, которые действительно работают:


Mailmodo: История успеха Y Combinator, $2 млн от роста Sequoia сосредоточившись на интерактивных кампаниях по электронной почте.


Миксмакс: Поднятый Общий объем финансирования: 13,3 млн долл. США и продолжает работать как успешная платформа для взаимодействия с клиентами.


Outreach.io: Достиг Оценка $4.4B+ и готовится к потенциальному первичному размещению акций (IPO) в качестве платформы для привлечения клиентов.


Apollo.io: Достигнуто Оценка в 1,6 млрд долларов с инвестициями серии D в размере 100 млн долларов в 2023 году на платформу аналитики продаж.


GMass: Генерация истории успеха Bootstrap $140 тыс./месяц как расширение Gmail для email-маркетинга.


Streak CRM: Успешная CRM-система на базе Gmail, которая работает с 2012 года без серьезных проблем.


ToutApp: Успешно приобретена компанией Marketo в 2017 году после привлечения более 15 млн долларов финансирования.


Бананатаг: Приобретено Staffbase в 2021 г. и продолжает работать как «Staffbase Email».


Шаблон ключа: Эти компании преуспевают, потому что они улучшить существующие рабочие процессы электронной почты а не пытаться полностью заменить электронную почту. Они создают инструменты, которые работают с инфраструктуры электронной почты, а не против нее.




[!TIP]
Не нашли здесь упоминания о каком-либо известном вам поставщике? (например, Posteo, Mailbox.org, Migadu и т. д.). См. нашу страница сравнения комплексных услуг электронной почты для большего понимания.