สุสานการเริ่มต้นอีเมล: เหตุใดบริษัทอีเมลส่วนใหญ่จึงล้มเหลว

ในขณะที่บริษัทสตาร์ทอัพด้านอีเมลหลายแห่งลงทุนหลายล้านดอลลาร์ในการแก้ไขปัญหาที่รับรู้ เราที่ ส่งต่ออีเมล มุ่งเน้นที่การสร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลที่เชื่อถือได้ตั้งแต่เริ่มต้นตั้งแต่ปี 2017 การวิเคราะห์นี้จะสำรวจรูปแบบเบื้องหลังผลลัพธ์ของการเริ่มต้นอีเมลและความท้าทายพื้นฐานของโครงสร้างพื้นฐานอีเมล

[!NOTE] ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ:บริษัทสตาร์ทอัพด้านอีเมลส่วนใหญ่ไม่ได้สร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านอีเมลขึ้นมาใหม่ทั้งหมด แต่หลายแห่งสร้างบนโซลูชันที่มีอยู่แล้ว เช่น Amazon SES หรือระบบโอเพ่นซอร์ส เช่น Postfix โปรโตคอลหลักทำงานได้ดี แต่ความท้าทายอยู่ที่การใช้งาน

[!TIP] การเจาะลึกทางเทคนิค:สำหรับรายละเอียดที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแนวทาง สถาปัตยกรรม และการใช้งานด้านความปลอดภัยของเรา โปรดดู เอกสารทางเทคนิคเกี่ยวกับการส่งต่ออีเมล และ เกี่ยวกับหน้า ซึ่งเป็นเอกสารแสดงไทม์ไลน์การพัฒนาทั้งหมดของเราตั้งแต่ปี 2017

เมทริกซ์ความล้มเหลวในการเริ่มต้นอีเมล

[!CAUTION] การแจ้งเตือนอัตราความล้มเหลว: Techstars มีบริษัทที่เกี่ยวข้องกับอีเมลถึง 28 แห่ง มีทางออกเพียง 5 ทางเท่านั้น จึงมีอัตราความล้มเหลวสูงมาก (บางครั้งคำนวณได้ว่าสูงถึง 80%+)

นี่คือความล้มเหลวในการเริ่มต้นอีเมลที่สำคัญทั้งหมดที่เราพบ โดยจัดตามตัวเร่งปฏิกิริยา การระดมทุน และผลลัพธ์:

การตรวจสอบความเป็นจริงของโครงสร้างพื้นฐาน

[!WARNING] ความจริงที่ซ่อนอยู่:การเริ่มต้นธุรกิจอีเมลแต่ละครั้งนั้นเป็นเพียงการสร้าง UI ทับบนโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่เท่านั้น พวกเขาไม่ได้สร้างเซิร์ฟเวอร์อีเมลจริง แต่พวกเขากำลังสร้างแอปที่เชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐานอีเมลจริง

อะไรกันแน่ที่ทำให้เกิดอีเมล์

graph TD
    A[Email Infrastructure] --> B[Amazon SES]
    A --> C[Postfix SMTP]
    A --> D[Cyrus IMAP]
    A --> E[SpamAssassin]
    A --> F[DKIM/SPF/DMARC]
B --> G[Powers most email APIs]
C --> H[Actual SMTP server everywhere]
D --> I[Handles email storage]
E --> J[Filters spam]
F --> K[Authentication that works]


“การเริ่มต้นอีเมล” สร้างอะไรขึ้นมาจริงๆ
graph LR
    A[Email Startup Stack] --> B[React Native Apps]
    A --> C[Web Interfaces]
    A --> D[AI Features]
    A --> E[Security Layers]
    A --> F[API Wrappers]
B --> G[Memory leaks]
C --> H[Break email threading]
D --> I[Gmail already has]
E --> J[Break existing workflows]
F --> K[Amazon SES with 10x markup]



[!TIP]
รูปแบบสำคัญสำหรับความสำเร็จของอีเมล:บริษัทที่ประสบความสำเร็จในการใช้อีเมลจริงๆ ไม่ได้พยายามสร้างสิ่งใหม่ขึ้นมา แต่จะสร้าง โครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ เวิร์กโฟลว์อีเมลที่มีอยู่ ส่งกริด, เมลกัน, และ ตราประทับไปรษณีย์ กลายเป็นบริษัทพันล้านดอลลาร์โดยให้บริการ SMTP API และบริการจัดส่งที่เชื่อถือได้ - พวกเขาทำงาน กับ โปรโตคอลอีเมล ไม่ใช่ต่อต้านโปรโตคอลอีเมล นี่คือแนวทางเดียวกับที่เราใช้ใน Forward Email

เหตุใดการเริ่มต้นใช้อีเมลส่วนใหญ่จึงล้มเหลว

[!IMPORTANT]
รูปแบบพื้นฐาน: อีเมล ลูกค้า สตาร์ทอัพมักจะล้มเหลวเนื่องจากพยายามแทนที่โปรโตคอลการทำงาน ในขณะที่อีเมล โครงสร้างพื้นฐาน บริษัทต่างๆ สามารถประสบความสำเร็จได้โดยการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ให้ดีขึ้น สิ่งสำคัญคือการเข้าใจว่าผู้ใช้ต้องการอะไรจริงๆ และผู้ประกอบการคิดว่าพวกเขาต้องการอะไร

1. โปรโตคอลอีเมลใช้งานได้ แต่การใช้งานมักไม่ได้ผล

[!NOTE]
สถิติอีเมล์: ส่งอีเมล 347.3 พันล้านฉบับทุกวัน ไม่มีปัญหาสำคัญให้บริการ ผู้ใช้อีเมล์ 4.37 พันล้านคนทั่วโลก ตั้งแต่ พ.ศ. 2566.

โปรโตคอลอีเมลหลักมีความแข็งแกร่ง แต่คุณภาพการใช้งานนั้นแตกต่างกันอย่างมาก:

ความเข้ากันได้สากล:รองรับทุกอุปกรณ์ ทุกแพลตฟอร์ม SMTP, IMAP, และ POP3
การกระจายอำนาจ:ไม่มีจุดล้มเหลวเดียวทั่วทั้ง เซิร์ฟเวอร์อีเมลนับพันล้านแห่งทั่วโลก
ได้มาตรฐาน:SMTP, IMAP, POP3 เป็นโปรโตคอลที่ผ่านการทดสอบการใช้งานจริงตั้งแต่ปี 1980 ถึง 1990
เชื่อถือได้: ส่งอีเมล 347.3 พันล้านฉบับทุกวัน ไม่มีปัญหาสำคัญ

โอกาสที่แท้จริง:การนำโปรโตคอลที่มีอยู่มาใช้ให้ดีขึ้น ไม่ใช่การแทนที่โปรโตคอล
2. เอฟเฟกต์เครือข่ายไม่สามารถทำลายได้
ผลกระทบต่อเครือข่ายอีเมล์เป็นแบบสัมบูรณ์:

ทุกคนมีอีเมล์: ผู้ใช้อีเมล์ 4.37 พันล้านคนทั่วโลก ตั้งแต่ พ.ศ. 2566
ข้ามแพลตฟอร์ม:ทำงานระหว่างผู้ให้บริการทั้งหมดได้อย่างราบรื่น
ความสำคัญทางธุรกิจ: 99% ของธุรกิจใช้อีเมล์ทุกวัน เพื่อการปฏิบัติการ
ต้นทุนการเปลี่ยนแปลง:การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อีเมลทำให้ทุกอย่างที่เชื่อมต่ออยู่เสียหาย

3. พวกเขามักจะมุ่งเป้าไปที่ปัญหาที่ผิด
การเริ่มต้นใช้อีเมลจำนวนมากมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่รับรู้มากกว่าจุดที่เจ็บปวดจริง:

“อีเมล์มีความซับซ้อนเกินไป”:ขั้นตอนการทำงานพื้นฐานนั้นเรียบง่าย ส่ง รับ จัดระเบียบ ตั้งแต่ปี พ.ศ.2514
“อีเมล์ต้องการ AI”: Gmail มีคุณสมบัติอัจฉริยะที่มีประสิทธิภาพแล้ว เช่น การตอบกลับอัจฉริยะและกล่องจดหมายสำคัญ
“อีเมล์ต้องมีความปลอดภัยที่ดีขึ้น”: DKIM, SPF, และ DMARC ให้การตรวจสอบยืนยันที่มั่นคง
“อีเมล์ต้องมีอินเทอร์เฟซใหม่”: ภาพ และ จีเมล อินเทอร์เฟซได้รับการปรับปรุงผ่านการวิจัยผู้ใช้หลายทศวรรษ

ปัญหาจริงที่คุ้มค่าต่อการแก้ไข:ความน่าเชื่อถือของโครงสร้างพื้นฐาน ความสามารถในการส่งมอบ การกรองสแปม และเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา
4. หนี้ทางเทคนิคมีจำนวนมาก
การสร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลที่แท้จริงต้องมี:

เซิร์ฟเวอร์ SMTP:การส่งมอบที่ซับซ้อนและ การจัดการชื่อเสียง
การกรองสแปม: พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ภูมิทัศน์แห่งภัยคุกคาม
ระบบจัดเก็บข้อมูล: เชื่อถือได้ IMAP/POP3 การนำไปปฏิบัติ
การรับรอง: DKIM, SPF, DMARC, ARC การปฏิบัติตาม
ความสามารถในการส่งมอบ: ความสัมพันธ์ ISP และ การจัดการชื่อเสียง

5. โครงสร้างพื้นฐานมีอยู่แล้ว
เหตุใดจึงต้องคิดค้นใหม่เมื่อคุณสามารถใช้:

อเมซอน SES:โครงสร้างพื้นฐานการจัดส่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
โพสต์ฟิกซ์:เซิร์ฟเวอร์ SMTP ผ่านการทดสอบการต่อสู้แล้ว
โดฟคอต:เซิร์ฟเวอร์ IMAP/POP3 ที่เชื่อถือได้
นักฆ่าสแปม: การกรองสแปมที่มีประสิทธิภาพ
ผู้ให้บริการที่มีอยู่: จีเมล, ภาพ, ฟาสต์เมล์ ทำงานได้ดี

กรณีศึกษา: เมื่อการเริ่มต้นอีเมลล้มเหลว
กรณีศึกษา: ภัยพิบัติเรือเล็ก
Skiff เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของทุกสิ่งที่ผิดพลาดในการเริ่มต้นธุรกิจด้วยอีเมล
การตั้งค่า

การวางตำแหน่ง:"แพลตฟอร์มอีเมลและการผลิตที่เน้นความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับแรก"
การระดมทุน: เงินทุนเสี่ยงที่สำคัญ
สัญญา:อีเมลที่ดีขึ้นผ่านความเป็นส่วนตัวและการเข้ารหัส

การได้มาซึ่ง
Notion เข้าซื้อกิจการ Skiff ในเดือนกุมภาพันธ์ 2024 โดยมีคำมั่นสัญญาในการเข้าซื้อกิจการโดยทั่วไปเกี่ยวกับการบูรณาการและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ความเป็นจริง

ปิดระบบทันที: Skiff ปิดตัวลงภายในไม่กี่เดือน
การอพยพของผู้ก่อตั้ง: ผู้ก่อตั้ง Skiff ออกจาก Notion และเข้าร่วม Cursor
การละทิ้งผู้ใช้:ผู้ใช้นับพันถูกบังคับให้ย้าย

การวิเคราะห์เครื่องเร่งความเร็ว
Y Combinator: โรงงานแอปอีเมล
วายคอมบิเนเตอร์ ได้ให้ทุนสนับสนุนบริษัทสตาร์ทอัพด้านอีเมลหลายสิบแห่ง นี่คือรูปแบบ:

อีเมล (2014): ไคลเอนต์อีเมลบนมือถือ → เปลี่ยนมาใช้ "การดูแลสุขภาพ"
เมลไทม์ (2016): อีเมลแบบแชท → เปลี่ยนมาใช้การวิเคราะห์
รีเมล์ (2009): การค้นหาอีเมลใน iPhone → ถูกซื้อโดย Google → ปิดระบบ
รายงานผล (2012): โปรไฟล์โซเชียลของ Gmail → ถูกซื้อโดย LinkedIn → ปิดระบบ

อัตราความสำเร็จ:ผลลัพธ์ที่หลากหลายพร้อมกับการออกจากงานที่โดดเด่น บริษัทหลายแห่งประสบความสำเร็จในการเข้าซื้อกิจการ (reMail ไปที่ Google, Rapportive ไปที่ LinkedIn) ในขณะที่บริษัทอื่นๆ เลิกใช้อีเมลหรือรับคนเข้าทำงานแทน
Techstars: สุสานอีเมล
เทคสตาร์ มีประวัติที่แย่ยิ่งกว่า:

อีเมล์ Copilot (2012): เข้าซื้อกิจการ → ปิดกิจการ
ตอบกลับส่ง (2012): ล้มเหลวโดยสิ้นเชิง
พลิกหน้า (2012): “ง่าย ปลอดภัย อีเมล” → ล้มเหลว
สับสน (2015): การเข้ารหัสอีเมล → ล้มเหลว
อินบ็อกซ์ฟีเวอร์ (2011): API อีเมล → ล้มเหลว

ลวดลาย:ข้อเสนอคุณค่าที่คลุมเครือ ไม่มีนวัตกรรมทางเทคนิคที่แท้จริง ล้มเหลวอย่างรวดเร็ว
กับดักของเงินทุนเสี่ยง

[!CAUTION]
ความขัดแย้งในการระดมทุนของ VC:VCs ชื่นชอบการเริ่มต้นธุรกิจด้วยอีเมลเพราะฟังดูง่ายแต่จริงๆ แล้วเป็นไปไม่ได้ สมมติฐานพื้นฐานที่ดึงดูดการลงทุนคือสิ่งที่รับประกันความล้มเหลวได้อย่างแน่นอน

VCs ชื่นชอบการเริ่มต้นธุรกิจด้วยอีเมลเนื่องจากฟังดูง่ายแต่จริงๆ แล้วเป็นไปไม่ได้:
graph TD
    A[VC Email Startup Pitch] --> B[Sounds Simple]
    A --> C[Seems Obvious]
    A --> D[Technical Moat Claims]
    A --> E[Network Effect Dreams]
B --> F[Everyone uses email!]
C --> G[Email is old and broken!]
D --> H[We'll build better infrastructure!]
E --> I[Once we get users, we'll dominate!]

F --> J[Reality: Email works fine]
G --> K[Reality: Protocols are proven]
H --> L[Reality: Infrastructure is hard]
I --> M[Reality: Network effects unbreakable]


ความเป็นจริงข้อสันนิษฐานเหล่านี้ไม่ถือเป็นจริงสำหรับอีเมล
ความเป็นจริงทางเทคนิค: อีเมลสแต็กสมัยใหม่
อะไรเป็นพลังขับเคลื่อนของ "การเริ่มต้นอีเมล"
มาดูกันว่าบริษัทเหล่านี้บริหารงานอะไรจริง ๆ:
graph LR
    A[Most Email Startups] --> B[React Native App]
    B --> C[Node.js API]
    C --> D[Amazon SES]
    D --> E[Existing Email Infrastructure]
F[Forward Email] --> G[100% Custom Node.js JavaScript Stack]
G --> H[Built From Scratch]


ปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงาน
ความจำบวม:แอปอีเมลส่วนใหญ่เป็นแอปเว็บที่ใช้อิเล็กตรอนซึ่งใช้ RAM เป็นจำนวนมาก:

เมลสปริง: 500MB+ สำหรับอีเมลพื้นฐาน
เมลของไนลัส: การใช้งานหน่วยความจำ 1GB+ ก่อนที่จะปิดระบบ
ตู้ไปรษณีย์: หน่วยความจำว่าง 300MB+
เมลนกขมิ้น: เกิดการหยุดทำงานบ่อยครั้งเนื่องจากปัญหาหน่วยความจำ
ธันเดอร์เบิร์ด: ใช้ RAM สูงถึง 90% ของหน่วยความจำระบบ


[!WARNING]
วิกฤตการณ์ประสิทธิภาพอิเล็กตรอน:ไคลเอนต์อีเมลสมัยใหม่ที่สร้างด้วย Electron และ React Native ประสบปัญหาหน่วยความจำล้นและปัญหาด้านประสิทธิภาพอย่างรุนแรง เฟรมเวิร์กข้ามแพลตฟอร์มเหล่านี้สะดวกสำหรับนักพัฒนา แต่สร้างแอปพลิเคชันที่ใช้ทรัพยากรจำนวนมากซึ่งใช้ RAM หลายร้อยเมกะไบต์ถึงกิกะไบต์สำหรับฟังก์ชันอีเมลพื้นฐาน

การระบายแบตเตอรี่:การซิงค์อย่างต่อเนื่องและโค้ดที่ไม่มีประสิทธิภาพ:

กระบวนการเบื้องหลังที่ไม่เคยหลับใหล
การเรียก API ที่ไม่จำเป็นทุกๆ สองสามวินาที
การจัดการการเชื่อมต่อที่ไม่ดี
ไม่มีการพึ่งพาบุคคลที่สามยกเว้นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับฟังก์ชันหลัก

รูปแบบการเข้าซื้อกิจการ: ความสำเร็จเทียบกับการปิดกิจการ
รูปแบบสองแบบ
รูปแบบแอปไคลเอนต์ (มักจะล้มเหลว):
flowchart TD
    A[Email Client Launch] --> B[VC Funding]
    B --> C[User Growth]
    C --> D[Talent Acquisition]
    D --> E[Service Shutdown]
A -.-> A1["Revolutionary interface"]
B -.-> B1["$5-50M raised"]
C -.-> C1["Acquire users, burn cash"]
D -.-> D1["Acqui-hire for talent"]
E -.-> E1["Service discontinued"]


รูปแบบโครงสร้างพื้นฐาน (มักจะประสบความสำเร็จ):
flowchart TD
    F[Infrastructure Launch] --> G[Revenue Growth]
    G --> H[Market Position]
    H --> I[Strategic Acquisition]
    I --> J[Continued Operation]
F -.-> F1["SMTP/API services"]
G -.-> G1["Profitable operations"]
H -.-> H1["Market leadership"]
I -.-> I1["Strategic integration"]
J -.-> J1["Enhanced service"]


ตัวอย่างล่าสุด
ความล้มเหลวของแอปไคลเอนต์:

กล่องจดหมาย → Dropbox → ปิดระบบ (2013-2015)
นกกระจอก → Google → ปิดระบบ (2012-2013)
reMail → Google → ปิดระบบ (2010-2011)
เรือเล็ก → ความคิด → การปิดระบบ (2024)

ข้อยกเว้นที่น่าสังเกต:

ซุปเปอร์ฮิวแมน → Grammarly (2025): การเข้าซื้อกิจการที่ประสบความสำเร็จด้วยการบูรณาการเชิงกลยุทธ์เข้ากับแพลตฟอร์มการผลิต

ความสำเร็จด้านโครงสร้างพื้นฐาน:

ส่งกริด → ทวิลิโอ (2019): การซื้อกิจการมูลค่า 3 พันล้านเหรียญ การเติบโตอย่างต่อเนื่อง
เมล์กัน → ซินช์ (2021): การบูรณาการเชิงกลยุทธ์
ตราประทับไปรษณีย์ → ActiveCampaign (2022): แพลตฟอร์มที่ได้รับการปรับปรุง

วิวัฒนาการและการรวมตัวของอุตสาหกรรม
ความก้าวหน้าทางอุตสาหกรรมตามธรรมชาติ
อุตสาหกรรมอีเมลได้พัฒนาไปสู่การควบรวมกิจการโดยธรรมชาติ โดยบริษัทขนาดใหญ่เข้าซื้อกิจการบริษัทขนาดเล็กเพื่อรวมฟีเจอร์ต่างๆ เข้าด้วยกันหรือกำจัดคู่แข่ง ซึ่งไม่ใช่สิ่งเชิงลบเสมอไป แต่เป็นวิธีการพัฒนาอุตสาหกรรมที่เติบโตเต็มที่แล้วส่วนใหญ่
การเปลี่ยนแปลงหลังการซื้อกิจการ
เมื่อบริษัทอีเมลถูกซื้อกิจการ ผู้ใช้มักจะต้องเผชิญกับ:

การโยกย้ายบริการ:การย้ายไปยังแพลตฟอร์มใหม่
การเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติ: การสูญเสียการทำงานเฉพาะทาง
การปรับราคา:รูปแบบการสมัครสมาชิกที่แตกต่างกัน
ช่วงบูรณาการ: การหยุดให้บริการชั่วคราว

สิ่งที่ผู้ใช้ควรพิจารณาระหว่างช่วงการเปลี่ยนผ่าน
ในช่วงการรวมกลุ่มอุตสาหกรรม ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จาก:

การประเมินทางเลือก:ผู้ให้บริการหลายรายเสนอบริการที่คล้ายคลึงกัน
ทำความเข้าใจเส้นทางการย้ายถิ่นฐาน:บริการส่วนใหญ่มีเครื่องมือส่งออก
คำนึงถึงเสถียรภาพในระยะยาว:ผู้ให้บริการที่จัดตั้งขึ้นมักจะเสนอความต่อเนื่องมากกว่า

การตรวจสอบความเป็นจริงของ Hacker News
การเริ่มต้นอีเมลทุกครั้งจะได้รับความคิดเห็นแบบเดียวกัน ข่าวแฮ็กเกอร์:

“อีเมลทำงานได้ดี ช่วยแก้ไขปัญหาไม่ได้”
“เพียงแค่ใช้ Gmail/Outlook เหมือนคนอื่น ๆ”
“ไคลเอนต์อีเมลอีกตัวหนึ่งที่กำลังจะถูกปิดตัวลงใน 2 ปี”
“ปัญหาที่แท้จริงคือสแปม และสิ่งนี้ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา”

ชุมชนนั้นถูกต้องความคิดเห็นเหล่านี้ปรากฏในอีเมลทุกครั้งที่เริ่มใช้งาน เนื่องจากปัญหาพื้นฐานมักจะเหมือนกันเสมอ
การหลอกลวงทางอีเมลด้วย AI ยุคใหม่
คลื่นลูกใหม่ล่าสุด
ปี 2024 นำมาซึ่งกระแสใหม่ของการเริ่มต้นธุรกิจด้วย "อีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI" โดยมีการออกจากธุรกิจครั้งใหญ่ที่ประสบความสำเร็จครั้งแรกเกิดขึ้นแล้ว:

เหนือมนุษย์: ระดมทุนได้ 33 ล้านเหรียญ, ได้รับการซื้อกิจการโดย Grammarly สำเร็จแล้ว (2025) - ความสำเร็จในการออกจากแอปไคลเอนต์ที่หายาก
คลื่นสั้น:Gmail wrapper พร้อมสรุปข้อมูลด้วย AI
ซานบ็อกซ์:การกรองอีเมล์ด้วย AI (ใช้งานได้จริงแต่ไม่ถึงขั้นปฏิวัติวงการ)

ปัญหาเดิมๆ
การเพิ่ม "AI" ไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาพื้นฐาน:

บทสรุป AI:อีเมล์ส่วนใหญ่มีเนื้อหากระชับแล้ว
การตอบกลับที่ชาญฉลาด: Gmail มีสิ่งเหล่านี้มาหลายปีแล้ว และพวกเขาก็ทำงานได้ดี
การกำหนดเวลาส่งอีเมล์: Outlook ทำสิ่งนี้โดยธรรมชาติ
การตรวจจับลำดับความสำคัญ:ไคลเอนต์อีเมลที่มีอยู่มีระบบการกรองที่มีประสิทธิภาพ

ความท้าทายที่แท้จริง:คุณลักษณะ AI ต้องมีการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานอย่างมาก ในขณะที่ต้องแก้ไขจุดปัญหาเล็กๆ น้อยๆ
สิ่งที่ได้ผลจริง: เรื่องราวความสำเร็จของอีเมลที่แท้จริง
บริษัทโครงสร้างพื้นฐาน (ผู้ชนะ)

ส่งกริด: Twilio เข้าซื้อกิจการมูลค่า 3 พันล้านเหรียญสหรัฐ
เมลกัน: รายได้มากกว่า 50 ล้านเหรียญสหรัฐ, ได้รับโดย Sinch
ตราประทับไปรษณีย์: มีกำไร, ได้รับโดย ActiveCampaign
อเมซอน SES: รายได้นับพันล้าน

ลวดลาย:พวกเขาสร้างโครงสร้างพื้นฐาน ไม่ใช่แอป
ผู้ให้บริการอีเมล์ (The Survivors)

ฟาสต์เมล์: อายุ 25 ปีขึ้นไป, มีกำไร, เป็นอิสระ
โปรตอนเมล์:การเติบโตที่ยั่งยืนและเน้นความเป็นส่วนตัว
โซโหเมล์:ส่วนหนึ่งของชุดธุรกิจขนาดใหญ่
เรา: 7+ ปี มีกำไร เติบโต


[!WARNING]
คำถามการลงทุนของ JMAP:ในขณะที่ Fastmail ลงทุนทรัพยากรใน JMAP, โปรโตคอลที่เป็น อายุ 10 ปีขึ้นไป มีการรับเลี้ยงจำกัดพวกเขาพร้อมกัน ปฏิเสธที่จะใช้การเข้ารหัส PGP ซึ่งผู้ใช้จำนวนมากร้องขอ ถือเป็นทางเลือกเชิงกลยุทธ์ในการให้ความสำคัญกับนวัตกรรมโปรโตคอลมากกว่าฟีเจอร์ที่ผู้ใช้ร้องขอ JMAP จะได้รับการนำไปใช้อย่างแพร่หลายมากขึ้นหรือไม่นั้น ยังต้องรอดูกันต่อไป แต่ระบบนิเวศไคลเอนต์อีเมลในปัจจุบันยังคงพึ่งพา IMAP/SMTP เป็นหลัก


[!TIP]
ความสำเร็จขององค์กร:อำนาจในการส่งต่ออีเมล์ โซลูชันอีเมลสำหรับศิษย์เก่าสำหรับมหาวิทยาลัยชั้นนำซึ่งรวมถึงมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ที่มีที่อยู่ศิษย์เก่า 30,000 แห่ง ช่วยให้ประหยัดต้นทุนได้ 87,000 ดอลลาร์ต่อปีเมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชันแบบเดิม

ลวดลาย:พวกเขาปรับปรุงอีเมล ไม่ได้แทนที่มัน
ข้อยกเว้น: เรื่องราวความสำเร็จของ Xobni
ฮ็อบนีย์ โดดเด่นเป็นหนึ่งในสตาร์ทอัพที่เกี่ยวข้องกับอีเมลไม่กี่แห่งที่ประสบความสำเร็จได้จริงโดยใช้แนวทางที่ถูกต้อง
สิ่งที่ Xobni ทำถูกต้อง:

ปรับปรุงอีเมลที่มีอยู่แล้ว:สร้างขึ้นบน Outlook แทนที่จะแทนที่มัน
แก้ไขปัญหาจริง:การจัดการข้อมูลติดต่อและค้นหาอีเมล์
มุ่งเน้นการบูรณาการ: ทำงานกับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่
มุ่งเน้นด้านองค์กร:ผู้ใช้ธุรกิจเป้าหมายที่มีจุดเจ็บปวดที่แท้จริง

ความสำเร็จ: Xobni ถูกซื้อโดย Yahoo ด้วยมูลค่า 60 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2013ซึ่งให้ผลตอบแทนที่มั่นคงแก่ผู้ลงทุนและทางออกที่ประสบความสำเร็จสำหรับผู้ก่อตั้ง
เหตุใด Xobni จึงประสบความสำเร็จในขณะที่คนอื่นล้มเหลว

สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว:ใช้การจัดการอีเมลที่มีอยู่ของ Outlook
แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจริง: การจัดการการติดต่อมีปัญหาจริงๆ
ตลาดองค์กร:ธุรกิจจ่ายเงินสำหรับเครื่องมือเพิ่มผลผลิต
แนวทางบูรณาการ:ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ให้ดีขึ้นแทนที่จะเปลี่ยนใหม่

ความสำเร็จต่อเนื่องของผู้ก่อตั้ง
แมตต์ เบรซิน่า และ อดัม สมิธ ไม่หยุดหลัง Xobni:

แมตต์ เบรซิน่า: กลายเป็นผู้มีบทบาท นักลงทุนเทวดา ด้วยการลงทุนใน Dropbox, Mailbox และอื่นๆ
อดัม สมิธ:การสร้างบริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องในพื้นที่การผลิต
ผู้ก่อตั้งทั้งสอง:แสดงให้เห็นว่าความสำเร็จของอีเมลมาจากการปรับปรุง ไม่ใช่การแทนที่

รูปแบบ
บริษัทประสบความสำเร็จในการใช้อีเมลเมื่อพวกเขา:

สร้างโครงสร้างพื้นฐาน (ส่งกริด, เมลกัน)
ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ (ฮ็อบนีย์, ฟาสต์เมล์)
เน้นความน่าเชื่อถือ (อเมซอน SES, ตราประทับไปรษณีย์)
ให้บริการนักพัฒนา (API และเครื่องมือ ไม่ใช่แอปของผู้ใช้ปลายทาง)

มีใครประสบความสำเร็จในการคิดค้นอีเมลใหม่หรือไม่?
นี่เป็นคำถามสำคัญที่เข้าถึงหัวใจของนวัตกรรมอีเมล คำตอบสั้น ๆ คือ: ไม่มีใครสามารถแทนที่อีเมลได้สำเร็จ แต่บางคนก็ปรับปรุงมันได้สำเร็จ.
สิ่งที่ติดจริงๆ
การพิจารณาถึงนวัตกรรมอีเมล์ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา:

เธรดของ Gmail: การจัดระเบียบอีเมล์ที่ได้รับการปรับปรุง
การรวมปฏิทินของ Outlook: การกำหนดตารางเวลาที่ได้รับการปรับปรุง
แอปพลิเคชั่นอีเมล์บนมือถือ: เพิ่มการเข้าถึง
DKIM/SPF/DMARC: เพิ่มความปลอดภัยมากขึ้น

ลวดลาย:นวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จทั้งหมด ปรับปรุง โปรโตคอลอีเมลที่มีอยู่แทนที่จะแทนที่มัน
เครื่องมือใหม่ช่วยเสริมอีเมล (แต่ไม่ต้องมาแทนที่)

หย่อน: เหมาะสำหรับการแชทเป็นทีม แต่ยังคงส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลได้
ความขัดแย้ง:ดีเยี่ยมสำหรับชุมชน แต่ใช้อีเมลเพื่อการจัดการบัญชี
วอทส์แอป:เหมาะสำหรับการส่งข้อความ แต่ธุรกิจต่างๆ ยังคงใช้อีเมล
ซูม:จำเป็นสำหรับการโทรวิดีโอ แต่คำเชิญเข้าร่วมประชุมจะมาทางอีเมล

การทดลอง HEY

[!IMPORTANT]
การตรวจสอบในโลกแห่งความเป็นจริง:ผู้ก่อตั้ง HEY DHH จริงๆ แล้วเราใช้บริการ Forward Email ของเราสำหรับโดเมนส่วนตัวของเขา dhh.dk และได้เป็นเช่นนั้นมาหลายปีแล้ว โดยพิสูจน์ให้เห็นว่าแม้แต่ผู้ริเริ่มอีเมลก็ยังต้องอาศัยโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

HEY โดย เบสแคมป์ ถือเป็นความพยายามครั้งล่าสุดที่จริงจังที่สุดในการ "คิดค้น" อีเมลใหม่:

เปิดตัวแล้ว: ปี 2020 เต็มไปด้วยความยิ่งใหญ่
เข้าใกล้:รูปแบบอีเมลใหม่ทั้งหมดพร้อมการคัดกรอง การรวมกลุ่ม และเวิร์กโฟลว์
แผนกต้อนรับ:แบบผสม - บางคนชอบ แต่ส่วนใหญ่ยังคงใช้อีเมลที่มีอยู่
ความเป็นจริง: ยังคงเป็นอีเมล (SMTP/IMAP) ที่มีอินเทอร์เฟซที่แตกต่างกัน

สิ่งที่ได้ผลจริง
นวัตกรรมอีเมล์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ได้แก่:

โครงสร้างพื้นฐานที่ดีขึ้น:เซิร์ฟเวอร์ที่เร็วขึ้น การกรองสแปมที่ดีขึ้น การส่งมอบที่ดีขึ้น
อินเทอร์เฟซที่ได้รับการปรับปรุง: มุมมองการสนทนาของ Gmail, การรวมปฏิทินของ Outlook
เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา:API สำหรับการส่งอีเมล, เว็บฮุกสำหรับการติดตาม
เวิร์กโฟลว์เฉพาะทาง:การบูรณาการ CRM, การตลาดอัตโนมัติ, อีเมลธุรกรรม

ไม่มีสิ่งใดมาทดแทนอีเมล แต่ทำให้ดีขึ้น
การสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัยสำหรับโปรโตคอลอีเมลที่มีอยู่: แนวทางของเรา
ก่อนจะเจาะลึกถึงข้อผิดพลาด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจก่อนว่าอีเมลมีข้อผิดพลาดอะไรบ้าง ความท้าทายไม่ได้อยู่ที่อีเมลมีปัญหา แต่เป็นเพราะบริษัทส่วนใหญ่พยายาม "แก้ไข" บางสิ่งบางอย่างที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์แบบอยู่แล้ว
สเปกตรัมนวัตกรรมอีเมล์
นวัตกรรมอีเมล์แบ่งออกเป็นสามประเภท:
graph TD
    A[Email Innovation Spectrum] --> B[Infrastructure Enhancement]
    A --> C[Workflow Integration]
    A --> D[Protocol Replacement]
B --> E[What works: Better servers, delivery systems, developer tools]
C --> F[Sometimes works: Adding email to existing business processes]
D --> G[Always fails: Trying to replace SMTP, IMAP, or POP3]


เหตุใดเราจึงเน้นด้านโครงสร้างพื้นฐาน
เราเลือกที่จะสร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลที่ทันสมัยเพราะว่า:

โปรโตคอลอีเมลได้รับการพิสูจน์แล้ว: SMTP ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือตั้งแต่ปี 1982
ปัญหาอยู่ที่การนำไปปฏิบัติ:บริการอีเมลส่วนใหญ่ใช้ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย
ผู้ใช้ต้องการความน่าเชื่อถือ:ไม่ใช่ฟีเจอร์ใหม่ที่ทำลายเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่
นักพัฒนาต้องมีเครื่องมือ: API และอินเทอร์เฟซการจัดการที่ดีขึ้น

สิ่งที่ได้ผลจริงในอีเมล
รูปแบบที่ประสบความสำเร็จนั้นเรียบง่าย: ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์อีเมลที่มีอยู่แทนที่จะแทนที่. นี้หมายความว่า:

การสร้างเซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่เร็วขึ้นและเชื่อถือได้มากขึ้น
การสร้างการกรองสแปมที่ดีขึ้นโดยไม่ทำลายอีเมลที่ถูกต้อง
การจัดเตรียม API ที่เป็นมิตรกับนักพัฒนาสำหรับโปรโตคอลที่มีอยู่
การปรับปรุงการส่งมอบผ่านโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสม

แนวทางของเรา: เหตุใดเราจึงแตกต่าง
สิ่งที่เราทำ

สร้างโครงสร้างพื้นฐานที่เป็นจริง: เซิร์ฟเวอร์ SMTP/IMAP ที่กำหนดเองตั้งแต่เริ่มต้น
เน้นความน่าเชื่อถือ: เปิดใช้งานได้ 99.99%การจัดการข้อผิดพลาดอย่างเหมาะสม
ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่: ทำงานกับไคลเอนต์อีเมลทั้งหมด
ให้บริการนักพัฒนา: API และเครื่องมือที่ใช้งานได้จริง
รักษาความเข้ากันได้: เต็ม SMTP/IMAP/POP3 การปฏิบัติตาม

สิ่งที่เราไม่ได้ทำ

สร้างไคลเอนต์อีเมลที่ "ปฏิวัติวงการ"
พยายามแทนที่โปรโตคอลอีเมลที่มีอยู่
เพิ่มคุณสมบัติ AI ที่ไม่จำเป็น
สัญญาว่าจะ “แก้ไข” อีเมล์

เราสร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลที่ใช้งานได้จริงอย่างไร
แนวทางต่อต้านการเริ่มต้นของเรา
ในขณะที่บริษัทอื่นๆ สูญเสียเงินหลายล้านไปกับการพยายามคิดค้นอีเมลใหม่ เราเน้นที่การสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้:

ไม่มีจุดหมุน:เราสร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลมาแล้วมากกว่า 7 ปี
ไม่มีกลยุทธ์การซื้อกิจการ:เรากำลังสร้างเพื่อระยะยาว
ไม่มีการอ้างว่าเป็น "การปฏิวัติ":เราเพียงแค่ทำให้อีเมล์ทำงานได้ดีขึ้น

สิ่งที่ทำให้เราแตกต่าง

[!TIP]
การปฏิบัติตามมาตรฐานระดับรัฐบาล: ส่งต่ออีเมล์คือ เป็นไปตามมาตรา 889 และให้บริการองค์กรต่างๆ เช่น วิทยาลัยทหารเรือสหรัฐอเมริกา แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของรัฐบาลกลางที่เข้มงวด


[!NOTE]
การใช้งาน OpenPGP และ OpenWKD: ต่างจาก Fastmail ซึ่ง ปฏิเสธที่จะนำ PGP มาใช้ เนื่องด้วยข้อกังวลเกี่ยวกับความซับซ้อน Forward Email จึงรองรับ OpenPGP เต็มรูปแบบพร้อมการปฏิบัติตาม OpenWKD (Web Key Directory) ช่วยให้ผู้ใช้เข้ารหัสได้ตามต้องการโดยไม่ต้องบังคับให้ใช้โปรโตคอลทดลอง เช่น JMAP

การเปรียบเทียบสแต็คทางเทคนิค:
graph TD
    A[Proton Mail Stack] --> B[Postfix SMTP Server]
    A --> C[Custom Encryption Layer]
    A --> D[Web Interface]
E[Forward Email Stack] --> F[100% Custom Node.js]
E --> G[JavaScript Throughout]
E --> H[Built From Scratch]

B --> I[1980s C code]
C --> J[Glue code required]
D --> K[Integration complexity]

F --> L[Modern language]
G --> M[No glue code needed]
H --> N[Web-native design]



= โพสต์บล็อก APNIC ยืนยันว่า Proton ใช้ postfix-mta-sts-resolver ซึ่งระบุว่าพวกเขาใช้สแต็ก Postfix

ความแตกต่างที่สำคัญ:

ภาษาสมัยใหม่: JavaScript ทั่วทั้งสแต็กเทียบกับโค้ด C ในยุค 1980
ไม่มีรหัสกาว:ภาษาเดียวช่วยขจัดความซับซ้อนในการบูรณาการ
เว็บไซต์ดั้งเดิม:สร้างขึ้นเพื่อการพัฒนาเว็บสมัยใหม่ตั้งแต่พื้นฐาน
บำรุงรักษาได้:นักพัฒนาเว็บทุกคนสามารถเข้าใจและมีส่วนร่วมได้
ไม่มีหนี้มรดก:ฐานโค้ดที่สะอาดและทันสมัยโดยไม่ต้องแก้ไขมาหลายสิบปี


[!NOTE]
ความเป็นส่วนตัวโดยการออกแบบ: ของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัว ช่วยให้แน่ใจว่าเราไม่ได้เก็บอีเมลที่ส่งต่อไปยังที่จัดเก็บข้อมูลบนดิสก์หรือฐานข้อมูล ไม่เก็บข้อมูลเมตาเกี่ยวกับอีเมล และไม่เก็บบันทึกหรือที่อยู่ IP - ดำเนินการในหน่วยความจำสำหรับบริการส่งต่ออีเมลเท่านั้น

เอกสารทางเทคนิค:สำหรับรายละเอียดที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแนวทาง สถาปัตยกรรม และการใช้งานด้านความปลอดภัยของเรา โปรดดู เอกสารทางเทคนิค และเอกสารทางเทคนิคที่ครอบคลุม
การเปรียบเทียบผู้ให้บริการอีเมล: การเติบโตผ่านโปรโตคอลที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

[!NOTE]
ตัวเลขการเติบโตที่แท้จริง:ในขณะที่ผู้ให้บริการรายอื่นพยายามหาโปรโตคอลแบบทดลอง Forward Email มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ ซึ่งก็คือ IMAP, POP3, SMTP, CalDAV และ CardDAV ที่เชื่อถือได้และใช้งานได้กับทุกอุปกรณ์ การเติบโตของเราแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของแนวทางนี้

ผู้ให้บริการ
ชื่อโดเมน (2024 ผ่าน เส้นทางรักษาความปลอดภัย)
ชื่อโดเมน (2025 ผ่าน ดู DNS)
การเปลี่ยนแปลงเปอร์เซ็นต์
บันทึก MX
ส่งต่ออีเมล
418,477
506,653
+21.1%
mx1.forwardemail.net
โปรตอน เมล
253,977
334,909
+31.9%
mail.protonmail.ch
ฟาสต์เมล
168,433
192,075
+14%
in1-smtp.messagingengine.com
ตู้ไปรษณีย์
38,659
43,337
+12.1%
mxext1.mailbox.org
ทั้งหมด
18,781
21,720
+15.6%
mail.tutanota.de
เรือเล็ก (เลิกกิจการแล้ว)
7,504
3,361
-55.2%
inbound-smtp.skiff.com
ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ:

ส่งต่ออีเมล แสดงให้เห็นการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง (+21.1%) โดยมีโดเมนมากกว่า 500,000 โดเมนที่ใช้บันทึก MX ของเรา
โครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการพิสูจน์แล้วได้รับชัยชนะ:บริการที่มี IMAP/SMTP ที่เชื่อถือได้แสดงให้เห็นการนำโดเมนมาใช้อย่างสม่ำเสมอ
ความไม่เกี่ยวข้องกับ JMAP:การลงทุน JMAP ของ Fastmail แสดงให้เห็นถึงการเติบโตที่ช้าลง (+14%) เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการที่มุ่งเน้นโปรโตคอลมาตรฐาน
การล่มสลายของเรือสกิฟฟ์:สตาร์ทอัพที่ล้มละลายสูญเสียโดเมนไป 55.2% แสดงให้เห็นถึงความล้มเหลวของแนวทางอีเมลแบบ "ปฏิวัติวงการ"
การตรวจสอบตลาด:การเติบโตของจำนวนโดเมนสะท้อนถึงการยอมรับของผู้ใช้จริง ไม่ใช่ตัวชี้วัดทางการตลาด

ไทม์ไลน์ทางเทคนิค
ตามมาจากเรา ไทม์ไลน์อย่างเป็นทางการของบริษัทนี่คือวิธีที่เราสร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลที่ใช้งานได้จริง:
timeline
    title Forward Email Development Timeline
    2017 : October 2nd - Domain purchased : November 5th - 634-line JavaScript file created : November - Official launch with DNS-based forwarding
    2018 : April - Switched to Cloudflare DNS for privacy : October - Gmail and Outlook "Send Mail As" integration
    2019 : May - v2 release with performance improvements using Node.js streams
    2020 : February - Enhanced Privacy Protection plan : April - Spam Scanner alpha release and 2FA : May - Custom port forwarding and RESTful API : August - ARC email authentication support : November 23rd - Public launch out of beta
    2021 : February - 100% JavaScript/Node.js stack (removed Python) : September 27th - Regular expression alias support
    2023 : January - Redesigned website : February - Error logs and dark mode : March - Tangerine integration and DNS over HTTPS : April - New infrastructure with bare metal servers : May - Outbound SMTP feature launch : November - Encrypted mailbox storage with IMAP support : December - POP3, passkeys, WebAuthn, and OpenPGP support
    2024 : February - CalDAV support : March-July - IMAP/POP3/CalDAV optimizations : July - iOS Push support and TTI monitoring : August - EML/Mbox export and webhook signatures : September-January 2025 - Vacation responder and OpenPGP/WKD encryption

เหตุใดเราจึงประสบความสำเร็จในขณะที่คนอื่นล้มเหลว

เราสร้างโครงสร้างพื้นฐาน ไม่ใช่แอป:เน้นด้านเซิร์ฟเวอร์และโปรโตคอล
เราปรับปรุง ไม่ใช่แทนที่: ทำงานกับไคลเอนต์อีเมลที่มีอยู่
เรามีกำไร:ไม่มีแรงกดดันจาก VC ที่จะ "เติบโตอย่างรวดเร็วและทำลายสิ่งต่างๆ"
เราเข้าใจอีเมล:ประสบการณ์ทางเทคนิคเชิงลึกมากกว่า 7 ปี
เราให้บริการนักพัฒนา:API และเครื่องมือที่แก้ไขปัญหาได้จริง

การตรวจสอบความเป็นจริงของต้นทุน
graph TD
    A[Typical Email Startup] --> B[$500K-2M per month burn]
    A --> C[20-50 employees]
    A --> D[Expensive office space]
    A --> E[Marketing costs]
F[Forward Email] --> G[Profitable from day one]
F --> H[Small focused team]
F --> I[Remote-first, low overhead]
F --> J[Organic growth]


ความท้าทายด้านความปลอดภัยในโครงสร้างพื้นฐานอีเมล

[!IMPORTANT]
ความปลอดภัยอีเมล์แบบควอนตัมที่ปลอดภัย: การส่งต่ออีเมล์คือ บริการอีเมลแห่งแรกและแห่งเดียวของโลกที่ใช้เมลบ็อกซ์ SQLite ที่เข้ารหัสแบบแยกรายบุคคลและทนต่อควอนตัมซึ่งให้ความปลอดภัยที่ไม่เคยมีมาก่อนต่อภัยคุกคามคอมพิวเตอร์ควอนตัมในอนาคต

ความปลอดภัยของอีเมลเป็นความท้าทายที่ซับซ้อนซึ่งส่งผลต่อผู้ให้บริการทั้งหมดในอุตสาหกรรม แทนที่จะเน้นเฉพาะเหตุการณ์แต่ละเหตุการณ์ การทำความเข้าใจถึงข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัยทั่วไปที่ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานอีเมลทั้งหมดต้องดำเนินการนั้นมีประโยชน์มากกว่า
ข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัยทั่วไป
ผู้ให้บริการอีเมลทั้งหมดเผชิญกับความท้าทายด้านความปลอดภัยที่คล้ายคลึงกัน:

การคุ้มครองข้อมูล:การรักษาความปลอดภัยข้อมูลผู้ใช้และการสื่อสาร
การควบคุมการเข้าถึง: การจัดการการตรวจสอบสิทธิ์และการอนุญาต
ความปลอดภัยด้านโครงสร้างพื้นฐาน: การปกป้องเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูล
การปฏิบัติตาม:ตอบสนองข้อกำหนดทางกฎหมายต่างๆ เช่น GDPR และ CCPA


[!NOTE]
การเข้ารหัสขั้นสูง: ของเรา การปฏิบัติด้านความปลอดภัย รวมถึงการเข้ารหัส ChaCha20-Poly1305 สำหรับกล่องจดหมาย การเข้ารหัสดิสก์ทั้งหมดด้วย LUKS v2 และการป้องกันที่ครอบคลุมด้วยการเข้ารหัสขณะหยุดทำงาน การเข้ารหัสในหน่วยความจำ และการเข้ารหัสระหว่างการส่ง

คุณค่าของความโปร่งใส
เมื่อเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย การตอบสนองที่มีค่าที่สุดคือความโปร่งใสและการดำเนินการอย่างรวดเร็ว บริษัทที่:

เปิดเผยเหตุการณ์อย่างทันท่วงที:ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง
ให้กำหนดเวลาโดยละเอียด:แสดงให้เห็นว่าพวกเขาเข้าใจขอบเขตของปัญหา
ดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็ว:แสดงความสามารถด้านเทคนิค
แบ่งปันบทเรียนที่ได้รับ:มีส่วนร่วมในการปรับปรุงความปลอดภัยทั่วทั้งอุตสาหกรรม

คำตอบเหล่านี้เป็นประโยชน์ต่อระบบนิเวศอีเมลทั้งหมดโดยส่งเสริมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและสนับสนุนให้ผู้ให้บริการรายอื่นรักษามาตรฐานความปลอดภัยสูง
ความท้าทายด้านความปลอดภัยที่กำลังดำเนินอยู่
อุตสาหกรรมอีเมลยังคงพัฒนาแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยต่อไป:

มาตรฐานการเข้ารหัส:การนำวิธีการเข้ารหัสที่ดีขึ้นมาใช้ เช่น TLS 1.3
โปรโตคอลการตรวจสอบสิทธิ์: การปรับปรุง DKIM, SPF, และ DMARC
การตรวจจับภัยคุกคาม:การพัฒนาตัวกรองสแปมและฟิชชิ่งที่ดีขึ้น
การเสริมความแข็งแกร่งโครงสร้างพื้นฐาน: การรักษาความปลอดภัยเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูล
การจัดการชื่อเสียงโดเมน: การจัดการกับ สแปมที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนจากโดเมน onmicrosoft.com ของ Microsoft ต้องการ กฎการบล็อคตามอำเภอใจ และ การสนทนา MSP เพิ่มเติม

ความท้าทายเหล่านี้ต้องอาศัยการลงทุนอย่างต่อเนื่องและความเชี่ยวชาญจากผู้ให้บริการทั้งหมดในพื้นที่นี้
บทสรุป: เน้นที่โครงสร้างพื้นฐาน ไม่ใช่แอป
หลักฐานชัดเจน
หลังจากวิเคราะห์การเริ่มต้นอีเมลหลายร้อยครั้ง:

อัตราความล้มเหลว 80%+:การเริ่มต้นใช้อีเมลส่วนใหญ่ล้มเหลวอย่างสิ้นเชิง (ตัวเลขนี้น่าจะสูงกว่า 80% มาก เราแค่พูดเล่นๆ)
แอปไคลเอนต์มักจะล้มเหลว:การถูกซื้อกิจการมักหมายถึงความตายของลูกค้าอีเมล
โครงสร้างพื้นฐานสามารถประสบความสำเร็จได้:บริษัทที่สร้างบริการ SMTP/API มักจะเจริญรุ่งเรือง
การระดมทุนจาก VC สร้างแรงกดดัน:เงินทุนเสี่ยงสร้างความคาดหวังการเติบโตที่ไม่สมจริง
หนี้เทคนิคสะสม:การสร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลนั้นยากกว่าที่คิด

บริบททางประวัติศาสตร์
จากข้อมูลของบริษัทสตาร์ทอัพระบุว่าอีเมลกำลังจะ "ตาย" มานานกว่า 20 ปีแล้ว:

2004:“โซเชียลเน็ตเวิร์คจะมาแทนที่อีเมล์”
2008:“การส่งข้อความผ่านมือถือจะฆ่าอีเมล”
2012: "หย่อน จะแทนที่อีเมล์"
2016:“AI จะปฏิวัติอีเมล์”
2020:“การทำงานระยะไกลจำเป็นต้องมีเครื่องมือการสื่อสารแบบใหม่”
2024:“AI จะแก้ไขอีเมล์ได้ในที่สุด”

อีเมลยังอยู่ที่นี่. มันยังเติบโตอยู่ มันยังจำเป็นอยู่
บทเรียนที่แท้จริง
บทเรียนไม่ได้อยู่ที่ว่าอีเมลไม่สามารถปรับปรุงได้ แต่เป็นเรื่องการเลือกวิธีการที่เหมาะสม:

โปรโตคอลอีเมลทำงาน: SMTP, IMAP, POP3 ได้รับการทดสอบการรบแล้ว
เรื่องโครงสร้างพื้นฐาน: ความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพเหนือกว่าฟีเจอร์ที่ฉูดฉาด
การเพิ่มประสิทธิภาพการแทนที่จังหวะ:ทำงานกับอีเมล อย่าต่อสู้กับมัน
ความยั่งยืนเอาชนะการเติบโต:ธุรกิจที่ทำกำไรได้อยู่ได้นานกว่าธุรกิจที่ได้รับทุนจาก VC
ให้บริการนักพัฒนา:เครื่องมือและ API สร้างมูลค่ามากกว่าแอปของผู้ใช้ปลายทาง

โอกาส:การนำโปรโตคอลที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมาใช้ให้ดีขึ้น ไม่ใช่การแทนที่โปรโตคอล

[!TIP]
การวิเคราะห์บริการอีเมล์แบบครอบคลุม:สำหรับการเปรียบเทียบแบบเจาะลึกของบริการอีเมล 79 รายการในปี 2025 รวมถึงบทวิจารณ์โดยละเอียด ภาพหน้าจอ และการวิเคราะห์ทางเทคนิค โปรดดูคู่มือที่ครอบคลุมของเรา: บริการอีเมล์ที่ดีที่สุด 79 รายการการวิเคราะห์นี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใด Forward Email จึงได้รับการจัดอันดับให้เป็นตัวเลือกที่แนะนำอย่างต่อเนื่องในเรื่องความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามมาตรฐาน


[!NOTE]
การตรวจสอบในโลกแห่งความเป็นจริง:แนวทางของเราใช้ได้กับองค์กรต่างๆ ตั้งแต่ หน่วยงานของรัฐที่ต้องปฏิบัติตามมาตรา 889 ถึง มหาวิทยาลัยชั้นนำที่บริหารจัดการที่อยู่ของศิษย์เก่านับหมื่นคนซึ่งพิสูจน์ว่าการสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้เป็นเส้นทางสู่ความสำเร็จของอีเมล

หากคุณกำลังคิดจะสร้างธุรกิจสตาร์ทอัพด้านอีเมล ลองพิจารณาสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านอีเมลแทน โลกต้องการเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ดีขึ้น ไม่ใช่แอปอีเมลมากขึ้น
สุสานอีเมลที่ขยายออกไป: ความล้มเหลวและการปิดระบบเพิ่มมากขึ้น
การทดลองอีเมลของ Google ล้มเหลว
Google แม้จะเป็นเจ้าของ จีเมลได้ฆ่าโครงการอีเมลหลายโครงการ:

กูเกิลเวฟ (2009-2012): "นักฆ่าอีเมล" ที่ไม่มีใครเข้าใจ
กูเกิล บัซ (2553-2554): ภัยพิบัติการรวมอีเมลโซเชียล
กล่องจดหมายโดย Gmail  (2014-2019): Gmail เวอร์ชัน "อัจฉริยะ" ถูกยกเลิก
กูเกิล+ คุณสมบัติอีเมล์ (2011-2019): การรวมอีเมล์เครือข่ายโซเชียล

ลวดลาย:แม้แต่ Google ยังไม่สามารถสร้างอีเมลขึ้นมาใหม่ได้สำเร็จ
ความล้มเหลวต่อเนื่อง: การเสียชีวิตสามรายของนิวตัน เมล
นิวตันเมล์ เสียชีวิตแล้ว สามครั้ง:

คลาวด์แมจิก (2013-2016): นิวตันเข้าซื้อไคลเอนต์อีเมล
นิวตันเมล์ (2559-2561): เปลี่ยนชื่อแบรนด์ รูปแบบการสมัครสมาชิกล้มเหลว
การฟื้นฟูจดหมายของนิวตัน (2019-2020): พยายามคัมแบ็กแต่ล้มเหลวอีกครั้ง

บทเรียน:ไคลเอนต์อีเมลไม่สามารถรองรับรูปแบบการสมัครสมาชิกได้
แอปที่ไม่เคยเปิดตัว
สตาร์ทอัพอีเมลจำนวนมากตายไปก่อนการเปิดตัว:

เวลา (2014): การบูรณาการปฏิทินและอีเมล ปิดระบบก่อนเปิดตัว
สตรีมเมล์ (2011): เครื่องมือจัดการอีเมลที่ได้มาก่อนที่จะวางจำหน่าย
คล่องแคล่ว (2013): ไคลเอนต์อีเมล หยุดการพัฒนา

รูปแบบการเข้าซื้อกิจการจนถึงการปิดกิจการ

นกกระจอก → Google → ปิดระบบ (2012-2013)
reMail → Google → ปิดระบบ (2010-2011)
กล่องจดหมาย → Dropbox → ปิดระบบ (2013-2015)
Accompli → Microsoft → ปิดระบบ (กลายมาเป็น Outlook Mobile)
Acompli → Microsoft → บูรณาการ (ความสำเร็จอันหายาก)

การรวมโครงสร้างพื้นฐานอีเมล

ตู้ไปรษณีย์ → eM Client (2024): Postbox ปิดตัวลงทันทีหลังจากการเข้าซื้อกิจการ
การจัดซื้อหลายรายการ: อิมโพรไวซ์เอ็มเอ็กซ์ ได้รับการได้มาหลายครั้งด้วย ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวถูกหยิบยกขึ้นมา และ การประกาศการเข้าซื้อกิจการ และ รายชื่อธุรกิจ
การเสื่อมคุณภาพของบริการ:บริการหลายอย่างแย่ลงหลังจากการเข้าซื้อกิจการ

สุสานอีเมลโอเพนซอร์ส: เมื่อ "ฟรี" ไม่ยั่งยืน
Nylas Mail → Mailspring: ส้อมที่ไม่สามารถ

เมลของไนลัส:ไคลเอนต์อีเมลโอเพ่นซอร์ส ยกเลิกในปี 2017 และมี ปัญหาการใช้หน่วยความจำจำนวนมาก
เมลสปริง:ชุมชนแยกดิ้นรนกับการบำรุงรักษาและ ปัญหาการใช้ RAM สูง
ความเป็นจริง:ไคลเอนต์อีเมลโอเพ่นซอร์สไม่สามารถแข่งขันกับแอปดั้งเดิมได้

ยูโดรา: การเดินขบวนแห่งความตาย 18 ปี

1988-2006:ไคลเอนต์อีเมลที่โดดเด่นสำหรับ Mac/Windows
2006: Qualcomm หยุดการพัฒนาแล้ว
2007:โอเพนซอร์สในชื่อ "Eudora OSE"
2010: โครงการถูกยกเลิก
บทเรียน:แม้แต่ไคลเอนต์อีเมลที่ประสบความสำเร็จในที่สุดก็ต้องตาย

FairEmail: ถูกฆ่าโดยการเมืองของ Google Play

แฟร์อีเมล์:ไคลเอนต์อีเมล Android ที่เน้นความเป็นส่วนตัว
Google เพลย์: ถูกแบนเนื่องจาก “ละเมิดนโยบาย”
ความเป็นจริง:นโยบายแพลตฟอร์มสามารถทำลายแอปอีเมลได้ทันที

ปัญหาการบำรุงรักษา
โครงการอีเมลโอเพนซอร์สล้มเหลวเนื่องจาก:

ความซับซ้อน:โปรโตคอลอีเมลมีความซับซ้อนในการใช้งานอย่างถูกต้อง
ความปลอดภัย: ต้องมีการอัปเดตด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง
ความเข้ากันได้:จะต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการอีเมล์ทั้งหมด
ทรัพยากร:นักพัฒนาอาสาสมัครหมดไฟ

การเติบโตของ AI Email Startup: ประวัติศาสตร์ซ้ำรอยด้วย "ปัญญาประดิษฐ์"
การเร่งรุดแสวงหาอีเมล์ด้วย AI ในปัจจุบัน
การเริ่มต้นอีเมล AI ของปี 2024:

เหนือมนุษย์: ระดมทุนได้ 33 ล้านเหรียญ, ได้รับโดย Grammarly (2025)
คลื่นสั้น:วาย คอมบิเนเตอร์, Gmail + AI
ซานบ็อกซ์:การกรองอีเมล์ด้วย AI (ทำกำไรได้จริง)
บูมเมอแรง: การกำหนดตารางและการตอบสนองของ AI
เมล-0/ศูนย์:บริษัทสตาร์ทอัพด้านไคลเอนต์อีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังสร้างอินเทอร์เฟซอีเมลอีกอันหนึ่ง
กล่องจดหมายศูนย์:ผู้ช่วยอีเมล AI โอเพ่นซอร์สที่พยายามทำให้การจัดการอีเมลเป็นอัตโนมัติ

กระแสการระดมทุน
VCs ทุ่มเงินให้กับ “AI + อีเมล”:

ลงทุนไปแล้วกว่า 100 ล้านเหรียญสหรัฐ ในการเริ่มต้นอีเมลด้วย AI ในปี 2024
คำสัญญาที่เหมือนกัน:“ประสบการณ์อีเมล์ที่ปฏิวัติวงการ”
ปัญหาเดียวกัน:สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่
ผลลัพธ์เหมือนกัน:ส่วนใหญ่จะล้มเหลวภายใน 3 ปี

ทำไมพวกเขาถึงล้มเหลวทั้งหมด (อีกแล้ว)

AI ไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ไม่ใช่อีเมลได้: อีเมล์ทำงานได้ดี
Gmail มี AI แล้ว:การตอบกลับอัจฉริยะ, กล่องจดหมายที่มีความสำคัญ, การกรองสแปม
ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว:AI ต้องการอ่านอีเมลทั้งหมดของคุณ
โครงสร้างต้นทุน:การประมวลผล AI มีราคาแพง อีเมล์เป็นสินค้าโภคภัณฑ์
ผลกระทบจากเครือข่าย:ไม่สามารถทำลายความโดดเด่นของ Gmail/Outlook ได้

ผลลัพธ์ที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้

2025: Grammarly ได้รับ Superhuman เรียบร้อยแล้ว - ทางออกที่ประสบความสำเร็จอย่างหายากสำหรับไคลเอนต์อีเมล
2025-2026:บริษัทสตาร์ทอัพด้านอีเมล AI ที่เหลือส่วนใหญ่จะปรับเปลี่ยนหรือปิดตัวลง
2027:ผู้รอดชีวิตจะได้รับการรับมาซึ่งผลลัพธ์ที่หลากหลาย
2028:“Blockchain email” หรือเทรนด์ใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้น

หายนะแห่งการรวมตัว: เมื่อ "ผู้รอดชีวิต" กลายมาเป็นภัยพิบัติ
การรวมบริการอีเมลที่ยอดเยี่ยม
อุตสาหกรรมอีเมลได้รับการรวมตัวกันอย่างมาก:

ActiveCampaign ได้เข้าซื้อ Postmark (2022)
ซินช์เข้าซื้อ Mailgun (2021)
Twilio ซื้อกิจการ SendGrid (2019)
หลายรายการ อิมโพรไวซ์เอ็มเอ็กซ์ การจัดซื้อจัดจ้าง (กำลังดำเนินอยู่) ด้วย ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว และ การประกาศการเข้าซื้อกิจการ และ รายชื่อธุรกิจ

แนวโน้ม: "ผู้รอดชีวิต" ที่ไม่สามารถหยุดการแตกหักได้
ไมโครซอฟต์ เอาท์ลุคแม้ว่าจะเป็น "ผู้รอดชีวิต" แต่ก็มีปัญหาอยู่เสมอ:

การรั่วไหลของหน่วยความจำ: Outlook ใช้ RAM เป็นกิกะไบต์ และ ต้องรีสตาร์ทบ่อยๆ
ปัญหาการซิงค์: อีเมล์จะหายไปและปรากฏขึ้นใหม่แบบสุ่ม
ปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน: สตาร์ทช้า ขัดข้องบ่อย
ปัญหาความเข้ากันได้: แตกหักกับผู้ให้บริการอีเมล์บุคคลที่สาม

ประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงของเรา:เราให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้การตั้งค่า Outlook แล้วไม่สามารถใช้งาน IMAP ที่สอดคล้องตามมาตรฐานของเราได้อย่างสม่ำเสมอ
ปัญหาโครงสร้างพื้นฐานของตราประทับไปรษณีย์
หลังจาก การเข้าซื้อกิจการของ ActiveCampaign:

ความล้มเหลวของใบรับรอง SSL: ไฟฟ้าดับเกือบ 10 ชั่วโมงในเดือนกันยายน 2024 เนื่องจากใบรับรอง SSL หมดอายุ
การปฏิเสธของผู้ใช้: มาร์ก เคิร์ลบรูคเก้ ถูกปฏิเสธ แม้จะมีการใช้งานที่ถูกต้องตามกฎหมาย
ผู้พัฒนา Exodus: @levelsio กล่าวว่า "Amazon SES คือความหวังสุดท้ายของเรา"
ปัญหา MailGun: สก็อตต์รายงาน:“บริการที่แย่ที่สุดจาก @Mail_Gun... เราไม่สามารถส่งอีเมลได้เป็นเวลา 2 สัปดาห์แล้ว”

การสูญเสียลูกค้าอีเมลล่าสุด (2024-2025)
ตู้ไปรษณีย์ → eM Client การได้มาซึ่ง:ในปี 2024 eM Client ได้เข้าซื้อ Postbox และ ปิดมันทันทีบังคับให้ผู้ใช้จำนวนนับพันต้องย้ายข้อมูล
เมลนกขมิ้น ปัญหา: ถึงอย่างไรก็ตาม การสนับสนุนเซควอย่าผู้ใช้รายงานว่าฟีเจอร์ต่างๆ ไม่ทำงานและการสนับสนุนลูกค้าไม่ดี
สปาร์ค บาย รีดเดิล:ผู้ใช้จำนวนมากรายงานประสบการณ์ที่ไม่ดีกับไคลเอนต์อีเมล
นกเมล์เบิร์ด ปัญหาเรื่องใบอนุญาต:ผู้ใช้ Windows เผชิญปัญหาเรื่องใบอนุญาตและความสับสนในการสมัครสมาชิก
ไปรษณีย์อากาศ ปฏิเสธ:ไคลเอนต์อีเมล Mac/iOS ที่ใช้โค้ดฐาน Sparrow ที่ล้มเหลว ยังคงได้รับ รีวิวไม่ดี สำหรับปัญหาความน่าเชื่อถือ
การขยายเวลาอีเมล์และการรับบริการ
ฮับสปอตไซด์คิก → ยกเลิกการผลิต:ส่วนขยายการติดตามอีเมลของ HubSpot คือ ยกเลิกในปี 2016 และแทนที่ด้วย "HubSpot Sales"
เข้าร่วมกับ Gmail → เกษียณอายุแล้ว:ส่วนขยาย Gmail ของ Salesforce คือ เกษียณอายุในเดือนมิถุนายน 2024บังคับให้ผู้ใช้ต้องโยกย้ายไปใช้โซลูชันอื่น
ผู้รอดชีวิต: บริษัทอีเมลที่ทำงานได้จริง
ไม่ใช่ว่าบริษัทอีเมลทุกแห่งจะล้มเหลว ต่อไปนี้คือบริษัทที่ประสบความสำเร็จ:
เมลโมโด: เรื่องราวความสำเร็จของ Y Combinator, 2 ล้านเหรียญจาก Surge ของ Sequoia โดยมุ่งเน้นการรณรงค์ทางอีเมล์แบบโต้ตอบ
มิกซ์แม็กซ์: ที่ยกขึ้น เงินทุนรวม 13.3 ล้านเหรียญสหรัฐ และยังคงดำเนินงานเป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมขายที่ประสบความสำเร็จ
Outreach.io: ถึง มูลค่า 4.4 พันล้านเหรียญสหรัฐ+ และกำลังเตรียมความพร้อมสำหรับการเสนอขายหุ้น IPO ในอนาคตในฐานะแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขาย
Apollo.io: สำเร็จแล้ว มูลค่า 1.6 พันล้านเหรียญสหรัฐ ด้วยเงินทุนซีรีส์ D มูลค่า 100 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2023 สำหรับแพลตฟอร์มข่าวกรองการขาย
จีเอ็มแมส:การสร้างเรื่องราวความสำเร็จด้วย Bootstrap 140,000 เหรียญสหรัฐ/เดือน เป็นส่วนขยายของ Gmail สำหรับการตลาดทางอีเมล
สตรีค CRM: CRM บน Gmail ที่ประสบความสำเร็จและดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ปี 2012 โดยไม่มีปัญหาสำคัญๆ
ทูแอพ: สำเร็จแล้ว ถูกซื้อกิจการโดย Marketo ในปี 2017 หลังจากระดมทุนได้มากกว่า 15 ล้านเหรียญสหรัฐ
บานาน่าแท็ก: ได้รับการซื้อกิจการโดย Staffbase ในปี 2021 และยังคงดำเนินการภายใต้ชื่อ “Staffbase Email”
รูปแบบคีย์:บริษัทเหล่านี้ประสบความสำเร็จเพราะพวกเขา ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์อีเมลที่มีอยู่ แทนที่จะพยายามแทนที่อีเมลทั้งหมด พวกเขาสร้างเครื่องมือที่ใช้งานได้ กับ โครงสร้างพื้นฐานอีเมล์ ไม่ได้ต่อต้านมัน

[!TIP]
ไม่เห็นผู้ให้บริการที่คุณรู้จักกล่าวถึงที่นี่ใช่ไหม? (เช่น Posteo, Mailbox.org, Migadu ฯลฯ) ดูของเรา หน้าเปรียบเทียบบริการอีเมล์ที่ครอบคลุม เพื่อความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น